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統籌資源保暢通，關心關愛快遞員

郵政快遞業迎接“雙11”旺季

今年快遞業務旺季從11月1日開始，到2024年春節前夕結束，時長102天。郵政快遞全行業按照國家郵政局安排部署，持續提高統籌謀劃和協調推進能力，統籌發展和安全，統籌城市與農村服務需求，統籌前端與后端平衡，堅持城鄉協調、全國聯動，繼續發揮“錯峰發貨、均衡推進”的核心機制作用，堅持安全運行與保障質量并重，堅持末端穩定與維護權益并重，努力打造暢通旺季、安全旺季、暖心旺季。

中國快遞協會部署要求：要強化統籌推進確保網絡穩定。按照“錯峰發貨、均衡推進”原則，合理安排倉儲物流計劃和發貨節奏，均衡平穩推進郵件快件處理進度，細化日報運行情況，加強運能儲備，充分利用末端設施提高投遞服務能力，開展多形式農村末端共同配送，改進國際郵快件處理能力，保障網絡和人員穩定，合理調控貨量集中城市收投節奏，強化投申訴處理能力，綜合提升業務旺季保障服務能力和水平。與此同時，要保障合法權益傳遞關心關愛。加大投入，優化利益分配機制；暢通合理訴求反映渠道，甄別惡意申投訴；加強勞動權益保障，規范用工形式和辦法；加強防寒送暖，發揮暖心工程作用，及時宣傳引導先進典型。

各快遞公司也為迎接行業旺季做足準備。

今年“雙11”，圓通對時效、遺失破損、虛假簽收等日常指標將保持不變，并由總部質量管控中心牽頭成立旺季保障指揮室，對人員、車輛、設備、場地等方面提前做充足準備，充分發揮全網質控體系在旺季的作用，提升公司旺季期間競爭力。

“雙11”來臨前，圓通速遞全網新增干線運輸車輛4300多輛、近60個集運中心完成改造和擴建，還有200多家分公司完成自動化設備的上新，新增2.2萬家媽媽驛站，基礎能力及操作效能進一步夯實，為從容應對旺季，保障運營平穩打下基礎。

針對品牌預售，順豐首次發揮在全國范圍內多頻中轉能力和靈活協調資源能力，基于倉配一體、上倉下中轉多班次散貨的資源組合能力，“以配驅倉”助力品牌在全國范圍內大規模分倉和履約配送。

“雙11”前夕，順豐宣布“同城半日達”覆蓋全國200多個城市，為商家和個人用戶提供“上午寄下午到，下午寄當天到”的寄遞服務，在配送端進一步擴大了主要時效產品的能力。同時，針對品牌客戶的商品分倉調撥也悄然啟動，順豐動用超過800輛干線車、1萬余個托盤，在分布于全國面積超過6萬平方米的11個倉配一體場地，幫助商家展開商品調撥工作，調撥商品量超過2300萬件。預售開啟后，這些遍布全國消費地的倉配一體場地，將迎來倉內的高速訂單分揀，并跟隨順豐密集配送班次，將超過240萬個包裹最快半日送達消費者。

在農村地區，“雙11”高峰的寄遞需求也有了更好的保障。2023年順豐鄉鎮覆蓋率達93.5%，鄉村站點從8萬個增加至10萬個，派件線路及班次超過1萬條，為網購下鄉、農產品上行最后一公里服務提供有力保障，全面支持鄉鎮寄遞需求。當前，正值海鮮水產、牛羊肉、橘橙等生鮮農產品上市季，順豐通過預處理中心、定制包裝、自動化設備投入、原產地直發+分倉配送模式等保障農產品上行。

“雙11”購物狂歡節進入第15年，在理性消費的帶動下，人們更關注自身的需求和體驗，對于“購物”本質的關注越來越多，這就對平臺和品牌商的整個供應鏈環節提出了更高的要求。從最初配合電商的需求出發，快遞行業經歷了“卷”價格、“卷”規模、“卷”服務，到現在“卷”到新維度，為平臺、商家提供基于供應鏈的智慧服務，讓品牌有更高效降本的履約能力，讓消費者有更優質的購物體驗。