發布時間:2021-05-11 08:55:25 江淮輕卡
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今年4月份,江淮輕卡在國內市場的銷量超24000輛,1~4月累計銷量約90000輛,之所以能取得如此優異的成績,一方面是江淮輕卡的優秀品質得到了廣大用戶的認可,另一方面是江淮輕卡無微不至的貼心服務獲得了廣大用戶的信任。
深耕商用車領域幾十年,江淮輕卡向來以品質可靠、服務完善著稱,江淮輕卡始終堅持“敬客經營”的服務理念,從用戶角度出發,為每位用戶提供周到、貼心的專屬服務,帶給客戶“更快捷”、“更專業”、“更貼心”、“更全面”和“更超值”的五大價值體驗,從售前、售中、售后三個維度,給予客戶全面的支持,保障用戶用車無憂。江淮輕卡是這樣承諾的,也是這樣做的。
五一勞動節,當人們在享受愜意的假日時光時,江淮服務站的工作人員像往常一樣在時刻待命。在江淮武漢吉盛服務站,一通電話突然打了過來,原來,用戶柴師傅滿載著貨物在運往目的地途中,車輛突然熄火了!柴師傅想著五一期間服務站或許也放假了,不一定能趕來救援,但自己又無法排除故障,恰逢假日期間車流量大,貨主又催的急,柴師傅一時慌了神,不知該怎么辦。抱著試一試的心態,柴師傅這才撥通了武漢吉盛服務站的電話。
電話接通了,柴師傅喜出望外。了解到柴師傅的情況后,武漢吉盛服務站工作人員仔細詢問了車輛故障表現,并叮囑柴師傅一定要做好車輛應急停放措施。放下電話,維修人員立即準備好可能故障所需備件,帶上工具箱,趕往柴師傅所在地。
天氣炎熱,路上車輛多,貨主在等著交貨,柴師傅在等著修車,柴師傅心里著急,吉盛服務站的維修人員更著急。當維修人員趕到現場時,趕忙給柴師傅遞上一瓶水,先安撫柴師傅焦慮的情緒,隨后立刻進行故障排除。時間一分一秒地過去了,看著維修人員彎腰忙碌的身影,柴師傅既感動又焦急。經過了一個小時的緊張作業,維修人員終于排除了故障,完成了作業,著車測試,一切正常。柴師傅舒了口氣,握住維修人員的手,不停道謝。
不單是“五一”,每逢節假日,當大多數人正在休息或游玩的時候,運輸人還在路上辛苦奔波,為了保障這些光榮勞動的江淮卡友,江淮服務站一年365天時刻待命,以實際行動詮釋著江淮輕卡“五星服務,全程呵護”的服務理念。江淮輕卡目前共有一級服務網絡1300余家,二級服務網絡上千家,遍布全國所有地級市及重點縣域,提供24小時服務,救援0.5小時響應、2小時到達,服務從業人員規模超2萬人,服務半徑僅有35公里。
完善的售后服務體系造就了江淮輕卡高品質的貼心服務,其細致入微的售后服務,在廣大用戶中有口皆碑,甚至成為卡友們廣為稱贊的話題。江淮輕卡堅持用戶思維,想用戶之所想、急用戶之所急,結合實際應用場景,為用戶提供系統性的解決方案,只為保障用戶用車無憂。
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