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中通:服務做加法 支持新疆棉

發布時間:2021-03-31 09:58:42 中國交通新聞網

“北彩石河子,南長阿克蘇。”南疆阿克蘇是我國主要的長絨棉生產基地,北疆石河子特產短絨棉。每年豐收時節,大量長絨棉運往石河子棉花加工廠,棉紡織產業成為拉動當地經濟發展的重要力量。

在石河子,中通快遞在當地棉紡織行業運輸占比達到6成以上,為當地的棉紡加工制造企業提供更為便捷和全面的服務。

連接廠家 直發保障時效

中通新疆石河子網點覆蓋新城街道、北泉鎮等9個片區。每天中通快遞的貨車都會載滿布匹、棉被等棉制品,駛出新疆石河子各個棉紡織廠,開往烏魯木齊轉運中心,分揀后再運往全國各地。

據中通新疆石河子網點負責人劉攀介紹,目前,石河子市有3家規模較大的棉被廠,中通快遞負責首愛家紡、西域老棉匠紡織廠兩家工廠訂單的運輸服務。這兩家店也分別是兩個電商平臺上的棉被銷售冠軍。

“每年冬季是新疆棉被的銷售旺季,中通石河子網點日發件量可達到1.5萬單,目前淡季的發件量也能在2500單左右。近期網購新疆棉制品的需求提升,從3月24日開始,我們網點的棉被發貨量已有30%的增長。”劉攀說。

針對不同的發貨需求,中通新疆石河子網點聯動快遞和快運業務,制定詳細計劃,助力和保障新疆棉紡織制品的運送。“一般的棉被、床上用品由快遞運送是沒問題的。像布匹、面紗、紗錠、毛巾等貨物,一出庫就是幾噸幾十噸,顯然快運服務更合適。”劉攀說。

無論快遞還是快運,劉攀強調,保障時效是為工廠和消費者提供的最重要的服務。“為讓消費者盡快拿到快遞,同時也加快工廠回款流程,中通石河子網點專項班車直通工廠,開往烏魯木齊昌吉市轉運中心。”

服務增值 助力產業發展

石河子棉紡產業在維護穩定、促進就業、推動經濟發展等方面作出了突出貢獻。如何更好地服務客戶、助力產業發展,中通石河子網點正在探索更多的可能。

在老棉匠紡織廠,一臺面單打印機“咔咔”地工作著,一張張標注著地址的面單被“吐出來”。為盡快將訂單貨物送至消費者,目前,中通石河子網點和所合作的兩家工廠進行了系統對接,給予了工廠自主打單權限。“從系統后臺上,我們可以看到一天的訂單量是多少,根據訂單量安排車輛前往工廠收貨。”劉攀說。

2020年老棉匠紡織廠投入了最新的自動化生產線,每天每條生產線可量產近2000床棉被,生產效率大幅提高。為此,中通石河子網點派出駐廠員工為工廠提供分單、貼單、出庫和打包等服務。

“在服務上不能放過任何一個細節。”劉攀舉例,“由于每個棉被訂單都是獨立包裝,電子面單粘上去后,有的半路就掉了。為避免給買賣雙方帶來麻煩,我們在貼上電子面單后還會再粘上一層膠帶。”

自合作以來,中通石河子網點為工廠提供了最大限度的服務,不少駐廠員工在耳濡目染中學習了超出運輸本職工作以外的知識。2020年國慶期間,老棉匠紡織廠人手不足,一半多倉儲日常工作都由中通駐廠工作人員分擔。雖然每種棉制品的規格、尺寸、重量都不一樣,中通工作人員卻很好地完成了分單等工作。作為回報,紡織廠負責安排中通駐廠工作人員每天的餐食,就連節日發福利的時候,也會給中通工作人員準備一份。“好的快遞服務,一定要有主動發掘和滿足客戶需求的能力。”劉攀說。


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