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2019年雙十一全網銷售額達4101億元,總包裹數達到16.6億個。其中,天貓雙十一銷售額破4000億元,當天產生的包裹突破10億個。但包裹數量的大幅提升并沒有帶來想象中的物流系統崩塌,發貨速度也并沒有減慢,這背后離不開幕后英雄心怡科技“倉網一體化”模式的默默付出。

在網購發展的初期,倉儲物流系統并不完善。2010年天貓雙11成交額接近10億,同比去年提升了1700%,引起全國熱議的同時,隨之而來的就是快速出貨難題。承接后續雙十一洪水般的訂單量,以及實現商品的快速出貨,對于倉儲物流環節提出了更高要求。在此背景下,心怡科技在初步解決揀貨難題的同時,開始對電商物流進行改造,以技術構筑“倉網一體化”模式。

倉儲作為物流環節的關鍵節點,其重要性不言而喻。而傳統倉儲分成兩個區域,存儲區、分揀區,商品出貨必須經過揀區,貨物進倉庫后,商品需要從分揀區進入。而電商物流的不同在于,根據前端數據進行區域優化,讓存儲區和分揀區合理配比,商品的入庫、存儲、分揀、出庫就會形成一條更流暢的流水線,簡化出貨流程。

具體來看,針對電商倉儲SKU復雜、波峰性強的特點,心怡科技使用智能算法預測訂單量及人群分布,引入倉易寶系統提升庫內員工工作效率,同時基于全鏈路銷售預測、算法和大數據應用能力,在選品、補貨和調撥上均配有智能化的相應策略,從而有效實現全鏈路的供應鏈管理和在線追蹤。

此外,針對電商倉儲貨品標準化的特點,心怡科技還通過投入自動化分揀機、AGV等“黑科技”,實現包裹的快速分揀;基于WMS系統,根據大數據算法挑選最優路徑,通過自動化立體倉庫加快商品出庫速度,極大程度節省人力成本。

在配送方面,心怡科技也在TMS運輸管理系統上做了升級更新,不管是2B還是2C的配送,都能夠進行實時監控,包括司機駕駛行為管理、路線選擇等。基于心怡科技的技術推動,自2014年開始,物流能力已經不再是天貓超市的難題。

為更好地實現整個供應鏈的智能運營,2018年,心怡科技還聯合人工智能企業曠視科技在杭州創建“機器人實驗室Robotics A”,研發供應鏈管理和大數據系統,用人工智能系統讓供應鏈更加智慧。憑借著技術信仰,心怡科技真正成為天貓的骨骼,可支撐天貓的高速度大負荷運轉。

在心儀科技創始人邢瑋看來,“以前管大的隊伍和大的業務場景需要技術,技術是我們最核心的競爭力。”而心怡科技“倉網一體化”模式的成功,不僅標志著心怡科技能夠成熟運營自動化倉和無人倉項目,更預示著電商物流的發展又進入到一個新的臺階。特別是在國內經濟持續健康發展和中國物流業的崛起為倉儲業的發展提供了巨大的市場需求之下,心怡科技將為倉儲物流行業樹立更完善的典范。