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“現在，快遞對我不只是一份工作，而是值得全身心投入的事業。”這是天天快遞東莞樟木頭站點新晉站長周金林時常掛在嘴邊的一句話。

年僅23歲的周金林，是一名正當青春的“后浪”。從2017年加入天天東莞樟木頭站點做快遞員，到今年3月份成為站點的負責人，周金林經歷了站點業績從東莞區域“倒數第一”到“正數第一”的逆襲全過程。

大促包裹攻堅戰 數據分析是秘訣

東莞樟木頭鎮是廣東商貿服務專業鎮，人稱“小香港”的樟木頭鎮擁有高新材料、服裝、食品、電器設備等多產業，作為“中國塑膠商貿重鎮”可以說是各大電商物流、快遞公司的必爭之地。

2017年8月，與蘇寧物流融合后的天天樟木頭站點開始進行自營改造，當時年僅20歲的快遞小哥周金林來到這里參與工作。“到了樟木頭站點，發現這真是塊難啃的骨頭。”周金林回憶，“當時正當818大促，3萬多件包裹把小小的倉庫擠得滿滿當當，服務熱線24小時響個不停，業務進展面臨嚴峻挑戰。”

事情千頭萬緒，只有從數據開始入手整理。每天的到件量、派件量、簽收率……周金林逐一核對；在派送方面，當時人手嚴重不足，他也成了“拼命三郎”，扛下了大部分派送任務，硬是將3萬多件包裹，最短時間內全部派完。

經歷這場包裹攻堅戰，周金林從一名普通快遞員迅速成長為站長的得力助手，“每天早上清點到件量、中午清點簽收率，把每一項工作都轉化為實實在在的數據，提升效率。”對于快遞行業，他也開始有了自己的見解：“數據就是靈魂。”

23歲，脫穎而出的年輕站長

今年3月，年僅23歲的周金林從一眾競爭者中脫穎而出，成為天天快遞東莞樟木頭網點新的負責人。

“他可能是網點負責人培訓中，走出的最年輕站長。”蘇寧物流東莞片區經理王亮介紹，由于業績突出，去年，周金林被推選參加了蘇寧物流“千名儲備站點經理”梯隊培養，最終蛻變成長為今天的站長。

如今站點的10多名員工中，大部分都是三年來周金林親自招進來的，有的與他年齡差不多，有些幾乎比他大一倍，但大家對他只有一個字：“服”。

“做快遞員時他喜歡單打獨斗，當站長后就常常帶我們一起談業務，他身上天生似乎就有一種氣場，讓人信服。”43歲的快遞員葉永康提到這個年輕的站長，連連點贊。

所謂的“氣場”，其實是周金林身上的領導力，周金林有一套獨創的“高效團隊管理法”。

快，是快遞服務的核心競爭力。首先要培養團隊成員對派件區域的熟悉度，他把派送轄區細分為十多個責任區域，每個快遞員必須對3個以上責任區極度熟悉，保證派送效率。

穩，是提供持續優質服務的保障。為了保證服務的穩定，周金林要求團隊中長期保持3人以上熟悉整個樟木頭片區，在偶爾有員工流動時，隨時有人能“全效率”候補。

嚴，就是嚴格核實數據，讓數據說話。這是大促包裹攻堅戰中總結出的經驗，讓數據指揮行動，調配資源，完成公司制定的各項考核指標。

最終，管理的效率也在數據上得到了體現，如今，樟木頭站點當日簽收率、交件攬收準時率、投訴率全部達標。更重要的是，隨著蘇寧和天天的業務融合，面向小B客戶和個人客戶的攬件業務也開始突飛猛進，4月以來，樟木頭站點攬件業務量不斷上揚，日均已達2000多票。

“蘇寧賦能，我有信心拿下更多大單”

“蘇寧物流在業務方面給我們定期培訓，還在房租、社保上給予補貼，大家都覺得有奔頭。”周金林知道，兩年多來，站點能實現漂亮逆襲，其中一個重要原因就是蘇寧物流的賦能。

“更重要的是，拿下業務后蘇寧還會在車線、倉庫等資源上幫我們協調配置，單量足夠多還可以申請特惠政策，完全沒有后顧之憂。”

品牌效應與優質服務的疊加，目前，天天快遞樟木頭站點的攬件量處于穩定增長態勢。對于未來，周金林和團隊都有著足夠的信心。

“樟木頭站點不缺電子產品、服裝品牌的大客戶，我們都已經建立了聯系。”周金林說，自己的下一個目標是，“拿下3~5個日攬件1萬單以上的客戶。”

目標遙遠嗎？不，對于青春勃發的95后來說，對于洶涌奔流“后浪”來說，一切皆有可能。