發布時間:2020-04-30 15:33:37 天天快遞
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時間回到2019年8月,走出客戶的辦公室,外面太陽炙烤,但周永勝的心情很舒暢。
本以為是一次費時費力的大客戶合作洽談,至少要再跑幾次,沒想到就這樣拿下了合作。周永勝從事快遞20年來,這可能是最輕松的一次業務拓展。
輕松,源于遇到了“自家人”,一年來,周永勝的天天快遞生意,因為與“蘇寧自家人”的奇妙碰撞,迸發出了無數可能。
拼購平臺對天天開放,攬單量節節攀升
臨安,曾經作為南宋的都城名,如今是杭州的市轄區,這里光照充足,土壤純凈,是山核桃、番薯、竹筍的理想產地,被稱為“中國山核桃之鄉”、“中國竹子之鄉”。
有特色農產品,又背靠杭州“電商大本營”,臨安也成為眾多電商、網紅主播的棲息地,其中,主營開心果、腰果、混合果仁等堅果零食的“桃仁小哥”,就是做得較好的一家。“桃仁小哥”品牌負責人王贊有著敏銳的市場洞察力:“社交電商是未來大趨勢,這一波風口紅利,一定要抓住。”
王贊看好的是蘇寧拼購的零售模式,2019年5月,“桃仁小哥”入駐拼購開店,銷量一路上漲。在拼購平臺的撮合下,去年8月份,負責臨安天天快遞的周永勝和“桃仁小哥”王贊,這對“自家人”相見恨晚,愉快地牽手合作。
不止是“桃仁小哥”,借助拼購平臺,周永勝還拿下了“悠悠山谷”等更多拼購店鋪的合作,攬單量節節攀升。
“‘蘇寧平臺各項資源全面對天天加盟商開放’這句話,不是說說而已,我是真嘗到了甜頭”,周永勝說。
軟硬實力雙驅動,拿得下更要守得住
拿下客戶只是第一步,對周永勝來說,守住客戶才是最重要的,服務必須得跟上。
以客戶“桃仁小哥”為例,一做活動,銷量猛漲,“高的時候僅他們一家,日攬件量就能達3萬。”而以往正常情況下,臨安天天網點日均攬件量在2萬件左右。
但是周永勝對有信心應對,借助蘇寧物流先進的中轉分撥系統,天天的包裹流轉速度大大提升:“前兩年攬件量一大,分撥中心多少出現點狀況。”但2018年,蘇寧天天華東紹興樞紐搬遷新場地,操作面積大大拓展,還引進了自動化分揀設備,硬件保障足夠應對更大的包裹吞吐量。
“拼購商戶,流量可在瞬間聚集,最大特點就是訂單量波動巨大,但我們能彈性應對。”
除去硬件的更新迭代外,蘇寧物流規范的管理,有溫度的服務,也提升著天天的軟實力。客戶缺人手,需要裝包、封箱、周永勝就派人上門幫忙;對拼購客戶,更是優先攬件發貨;還有一次,客戶搬倉庫需要用車,周永勝二話沒說就把車免費借出。
價格上與當地同行比,天天快遞提供最有競爭力的價格,并且一對一物流客服,保障消費用戶的購物體驗。還有獲得蘇寧拼購扶持的流量,多方面優勢疊加,越來越多大客戶開始向天天傾斜。
“我的拼購銷量上去了,攬件業務都給你”
如今,拼購客戶業務基本占到臨安天天網點總業務量的30%,而桃仁小哥這些大客戶巨大的發貨量,讓周永勝深刻地意識到拼購與社交電商的魔力。
一定要讓更多的商戶抓住這波紅利!周永勝開始大力向客戶推薦蘇寧拼購平臺,并專門拉了一個微信群,大家一起交流拼購開店的經驗,周永勝還準備邀請“桃仁小哥”、“悠悠山谷”等成功商戶擔任指導老師,現身說法,手把手教蘇寧推客、直播的使用技巧。
“盡管大家是同行,有競爭關系,但是臨安山核桃、竹筍等品牌整體打響了,蛋糕做大了,各自的碗里才都有。”周永勝表示,他很高興成為一個紐帶,助推商戶們探索更先進、更有效的銷售模式。
天天快遞和蘇寧拼購,在臨安實現了相互賦能、雙線增長。
“等我的拼購店鋪銷量上去了,攬件業務都給你。”一位正在入駐拼購的商戶說,周永勝覺得,這是他聽過的最動聽的承諾。
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