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Omniva預測居家客戶網購將促成圣誕節式包裹熱潮

發布時間:2020-04-17 09:26:13 楊永閣 譯自Omniva

愛沙尼亞郵政運營商Omniva預測,由于疫情原因多家商店和購物中心臨時關閉,導致包裹量將高于2019年圣誕節期間的業務量,同時公司鼓勵客戶下單時選擇配送至包裹終端。

Omniva包裹業務主管Andre Veskimeister表示:“可以說另一個‘圣誕節’即將來臨。在不久前關閉購物中心的立陶宛,公司的包裹量比上年同期增長了70%,與2019年圣誕節的記錄相比增長了15%。在愛沙尼亞,過去一周的包裹量增長了1/3,并且國內包裹量已達到創紀錄的水平。”

許多商家已經重組了業務,并且在電子渠道找到了解決方案,這給包裹網絡帶來了異常沉重的負擔。

Veskimeister補充道:“為了處理大量包裹,公司需要采取與2019年圣誕節類似的措施。員工每天會多次裝滿包裹柜,通知客戶盡快取走包裹,并在必要時將包裹從一臺滿載包裹的機器轉移至一臺空包裹柜。無論包裹量有多大,大多數包裹都將在第二天送達。目前,大約85%的國內包裹第二天送達,其余第三天送到。”

事實上,包裹柜大多都在外面,那里的人比較分散,感染的風險更低,也對客戶有利。Omniva會定期清潔包裹柜的觸摸屏。

所有快遞和郵局的包裹都可免費改寄至包裹柜。客戶還可免費延長包裹在郵局和包裹柜的寄存時間。

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