發(fā)布時(shí)間:2020-03-12 15:11:54 王宏峰 譯自CEP-Research
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據(jù)英國寄遞服務(wù)平臺(tái)ParcelHero最新研究顯示,如果新冠肺炎在英國流行的話,國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物或?qū)恼剂闶劭傤~的20%增長至40%,這也給零售商提出一個(gè)迫切要解決的問題,如何快速從到店購物轉(zhuǎn)變?yōu)樗拓浬祥T。
ParcelHero消費(fèi)研究負(fù)責(zé)人David Jinks表示,英國政府新冠肺炎行動(dòng)計(jì)劃中指出,如果疫情在英國暴發(fā),政府鼓勵(lì)避免人員接觸,如關(guān)閉學(xué)校、在家工作、減少大型集會(huì),減少病毒傳染,因此,消費(fèi)者也就會(huì)介紹人員密集的到店購物,就會(huì)轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)購物。此前抵觸網(wǎng)購的消費(fèi)者也會(huì)轉(zhuǎn)變思維在網(wǎng)店購買食物和家居用品。
行動(dòng)計(jì)劃中將年長者視為容易感染病毒的群體,而他們一起很少網(wǎng)購,如果疫情嚴(yán)重就將激活這部分人群的網(wǎng)購需求,或是由護(hù)理人員代為送貨。
醫(yī)務(wù)人員Frank Atherton預(yù)測,如果病毒在英國流行開來,從4月份開始的6—8周病例就會(huì)劇增,五六月達(dá)到高峰,疫情期間整體消費(fèi)會(huì)下降,但預(yù)計(jì)送貨到家的網(wǎng)購訂單會(huì)暴增,消毒液和肥皂訂單會(huì)增加1倍。因此,零售商應(yīng)該提前備貨,和快遞伙伴協(xié)調(diào)滿足送貨到家的巨大需求。為此,ParcelHero也列舉了英國各類快遞企業(yè)的服務(wù)和價(jià)格供零售商選擇。
Atherton認(rèn)為,雖然疫情結(jié)束后,消費(fèi)者可能還會(huì)選擇更偏向于實(shí)體店消費(fèi),但首次從網(wǎng)絡(luò)選購最喜歡品牌的網(wǎng)購者可能會(huì)持續(xù)購物習(xí)慣。正如英國政府行動(dòng)計(jì)劃中所提出的,新冠肺炎今后會(huì)不會(huì)季節(jié)性暴發(fā)仍存疑,但是零售企業(yè)要做好長期轉(zhuǎn)型準(zhǔn)備。
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