發(fā)布時間:2020-03-10 11:23:50 上汽紅巖
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庚子年初,疫魔橫行無忌,這只“黑天鵝”讓本來就處于下行壓力中的經(jīng)濟(jì)增長再次面臨著巨大挑戰(zhàn)。受疫情影響,各行業(yè)大多處于停工狀態(tài),運輸業(yè)同樣不能幸免。延遲復(fù)工、運輸訂單大量下滑,這對于卡友來說無疑是一個難捱的凜冬。
在疫情初期,上汽紅巖從卡友需求出發(fā),第一時間啟動戰(zhàn)時狀態(tài),積極調(diào)整服務(wù)方向,推出五項戰(zhàn)“疫”措施,解卡友燃眉之急。困難時期,上汽紅巖與卡友共克時艱。

作為疫情的“風(fēng)暴中心”,武漢被按下了“暫停鍵”。為了保障疫區(qū)民生,讓疫區(qū)同胞吃上暖心菜,來自四川、云南、青海、海南等地的紅巖卡友啟動引擎,日夜兼程,將一批批民生物資輸向武漢,將新鮮蔬菜送上當(dāng)?shù)匕傩盏牟妥馈?/span>
上汽紅巖同時在全國成立了200多家“紅巖戰(zhàn)疫保障隊”,隨時待命;對于所有上汽紅巖車輛提供無條件外出服務(wù),不論是否在保修期內(nèi),均可免外出救援費,第一時間解決車輛問題;至3月31日,上汽紅巖指定服務(wù)站為所有不論是否在保修期內(nèi)的紅巖卡友,免費清潔空調(diào)系統(tǒng);對于所有外出救援的上汽紅巖公司車輛,均可獲得由上汽紅巖公司向卡友們贈送的戰(zhàn)“疫”禮包,包含口罩、消毒濕巾、熱水、方便食品等抗“疫”應(yīng)急物資,全方位守護(hù)一線卡友;同時,金融政策和“護(hù)駕寶”全科醫(yī)師在線直播等特色服務(wù),全方位解決卡友在疫情期間遭遇的煩惱。
上汽紅巖與用戶攜手同心,充分調(diào)動企業(yè)與個體的力量,共同踐行社會責(zé)任。

2月24日下午,上汽紅巖服務(wù)人員接到求助電話,來自安徽的一輛運送口罩、消毒液等防疫物資的運輸車突發(fā)故障,停靠在滬昆高速湘潭服務(wù)區(qū)。上汽紅巖深知防疫物資是支撐防疫工作的重中之重,因此在得到服務(wù)指令后,上汽紅巖服務(wù)人員火速奔赴現(xiàn)場,為故障車輛實施搶修,快速解決了故障問題,為防疫物資及時送達(dá)贏取了時間。
專業(yè)的技術(shù)、及時的服務(wù)、不畏風(fēng)險的精神,得到了用戶的好評:“辛苦了你們了!感謝你們快速解決了問題,使我們不至于耽誤行程!我們都是紅巖人,在這個特殊時期,能為防疫工作做點事,感覺特別自豪!”
(搶修防疫物資運輸車輛)
(上汽紅巖為卡友帶來防疫生活物資)
這并不是一個個例。四川服務(wù)站同樣在疫情期間接到一起維修救助任務(wù),雖然是在夜間,上汽紅巖服務(wù)人員仍迅速到達(dá)了現(xiàn)場。夜晚氣溫低、寒風(fēng)凌冽,戶外作業(yè)的上汽紅巖服務(wù)人員用凍僵的雙手細(xì)致排查故障,很快幫助用戶解決了問題。
(搶修物資運輸車輛)
值得一提的是,疫情期間,為了最大程度減少與卡友的接觸,上汽紅巖將服務(wù)方式升級開啟了線上診斷、救助模式。服務(wù)站在接到卡友求助電話后,服務(wù)人員以耐心、專業(yè)的態(tài)度,引導(dǎo)卡友操作,為其解決了車輛被鎖問題。
秉承“紅巖精神”,上汽紅巖積極踐行企業(yè)責(zé)任,與卡友攜手共進(jìn),與疫區(qū)同胞緊緊相連,盡自己最大努力,堅決打贏疫情防控攻堅戰(zhàn),用責(zé)任溫暖這個凜冬!
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