產(chǎn)品與服務(wù)雙管齊下 慶鈴汽車獲用戶稱贊
發(fā)布時(shí)間:2020-01-07 20:15:15 中國(guó)物流與采購(gòu)網(wǎng)
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接近年末,到了盤(pán)點(diǎn)一年收獲的時(shí)刻。回顧2019年,不難發(fā)現(xiàn),慶鈴汽車在產(chǎn)品和服務(wù)方面的堅(jiān)持不懈,換來(lái)用戶充分認(rèn)可。本篇將盤(pán)點(diǎn)用戶心中的慶鈴汽車。
產(chǎn)品 皮實(shí)耐用
對(duì)于慶鈴汽車而言,產(chǎn)品是其最大的底氣。作為一家皮卡、輕卡、中卡、重卡全系列商用車制造企業(yè),以及日本五十鈴在中國(guó)惟一的全系列商用車戰(zhàn)略合作伙伴,慶鈴汽車秉持日本五十鈴嚴(yán)謹(jǐn)造車態(tài)度,集合世界上先進(jìn)的生產(chǎn)制造工藝裝備,從零部件、總成制造到車輛配裝,嚴(yán)格把控產(chǎn)品生產(chǎn)中的每一個(gè)細(xì)節(jié),為用戶提供高品質(zhì)產(chǎn)品。
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用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量最有發(fā)言權(quán)。來(lái)自山西省朔州市的郭先生已經(jīng)開(kāi)過(guò)5輛慶鈴皮卡,堪稱慶鈴汽車的“鐵桿粉絲”。郭先生表示,對(duì)慶鈴汽車最大的印象就是皮實(shí)耐用,“我有一輛慶鈴皮卡開(kāi)了15年,跑了50多萬(wàn)公里,除了日常維修保養(yǎng)外,沒(méi)有大修過(guò)。”提及慶鈴汽車,郭晶連連稱贊。
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無(wú)獨(dú)有偶,山西安太堡礦區(qū)以擁有200多輛慶鈴汽車成為當(dāng)?shù)刈畲蟮膽c鈴用戶。安太堡礦區(qū)車間安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)人高先生告訴我們,礦區(qū)車輛需要上山下礦,對(duì)車輛磨損非常嚴(yán)重,而慶鈴汽車表現(xiàn)非常亮眼。2004年礦區(qū)采購(gòu)的部分慶鈴汽車現(xiàn)在仍然在使用中,隨著排放升級(jí),它們將被淘汰,未來(lái)礦區(qū)將繼續(xù)采購(gòu)新的慶鈴汽車填補(bǔ)空缺。
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里程達(dá)96萬(wàn)公里的五十鈴700P
走訪中,記者遇到里程達(dá)到40多萬(wàn)公里、50多萬(wàn)公里,甚至100多萬(wàn)公里的慶鈴汽車。“我的這輛五十鈴700P已經(jīng)跑了96萬(wàn)公里,現(xiàn)在狀態(tài)還非常好,還可以繼續(xù)跑。”來(lái)自河南的桂綠陽(yáng)告訴記者。
皮實(shí)、耐用的慶鈴汽車,用高品質(zhì)斬獲無(wú)數(shù)用戶的“芳心”。
服務(wù)多重方式保障售后
慶鈴汽車售后服務(wù)也是用戶口中出現(xiàn)次數(shù)最高的詞匯之一。
保持車輛高效運(yùn)營(yíng),定期維修保養(yǎng)不可或缺。因此,服務(wù)站顯得尤為重要。慶鈴汽車通過(guò)各地服務(wù)站,為用戶提供維修保養(yǎng)服務(wù),確保用戶車輛高效出勤。
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對(duì)于車輛數(shù)量特別多以及有自我維修需求的用戶,慶鈴汽車則提供相應(yīng)技術(shù)支持,讓用戶能夠迅速了解車輛的技術(shù)難點(diǎn)。在采訪中,高先生談到,慶鈴汽車邀請(qǐng)安太堡礦區(qū)技術(shù)人員到慶鈴工廠參觀學(xué)習(xí),并為礦區(qū)技術(shù)人員解答技術(shù)難點(diǎn),解決礦區(qū)“技術(shù)難”的問(wèn)題。
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與其他用戶根據(jù)里程保養(yǎng)的方式不同,來(lái)自北京的味多美后勤車隊(duì)管理李隊(duì)長(zhǎng)每個(gè)月都會(huì)將所有車輛送往服務(wù)站“打卡”保養(yǎng)。李隊(duì)長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)味多美的運(yùn)輸,對(duì)于保質(zhì)期只有4天的面包類快消費(fèi)食品,當(dāng)天出庫(kù)的貨物當(dāng)天必須送出,因此保證車輛出勤率成為他的頭等大事。每月維修保養(yǎng)時(shí),技術(shù)人員為車輛做全面檢查,排除潛在故障,確保車輛高效出行。對(duì)于李隊(duì)長(zhǎng)而言,維修保養(yǎng)就是保障車輛出行的一道安全防線。
品質(zhì)贏得信賴,服務(wù)贏得肯定。慶鈴汽車用貼心的服務(wù)讓用戶行車中,無(wú)后顧之憂。
口碑 為慶鈴汽車點(diǎn)贊
許多慶鈴汽車的“鐵桿粉絲”,還化身為“推銷員”,以自身的用車經(jīng)驗(yàn)向同事、朋友推薦慶鈴汽車。
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“慶鈴重卡、中卡、輕卡和皮卡在國(guó)內(nèi)處于技術(shù)品質(zhì)領(lǐng)先地位,車輛動(dòng)力性、經(jīng)濟(jì)性、舒適性方面都做到行業(yè)領(lǐng)先。在路上,時(shí)常遇到卡友對(duì)慶鈴汽車很感興趣,問(wèn)我用車感受,我也一直耐心地向這些卡友介紹車輛性能表現(xiàn)。”桂綠陽(yáng)告訴記者。“推銷員”郭晶也極力向朋友安利慶鈴皮卡,在他的推薦下,朋友入手一輛慶鈴皮卡后,迅速成為慶鈴皮卡的“粉絲”。
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無(wú)論面對(duì)山路、坡路等復(fù)雜路況,還是對(duì)出勤率要求極高的鮮貨運(yùn)輸,慶鈴汽車都能從容面對(duì)。慶鈴汽車在產(chǎn)品上的好口碑,獲得來(lái)自北京、山西、河南等全國(guó)各地用戶認(rèn)可。
金杯銀杯不如用戶口碑。正是這樣一批用戶對(duì)慶鈴汽車的支持,帶動(dòng)更多的人了解慶鈴、 喜歡慶鈴。
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