7-11便利店在澳大利亞擴展快遞柜吸引客流量
發布時間：2019-12-02 09:53:13 王宏峰 譯自 Parcel and Postal Technology International
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據國外媒體近日報道，7-11便利店便利連鎖店正在加緊擴展其快遞柜網絡，這甚至讓澳大利亞最大的快遞柜巨頭澳大利亞郵政感到了威脅。
目前，7-11便利店推出了新的快遞柜網絡品牌ParcelMate，設置在280個711零售店內，對其他快遞企業開放。該快遞柜可以寄遞和收取包裹，平價包裹可以放置在7-11便利店并交由Toll（日本郵政旗下快遞企業）寄遞。
實際上從2018年開始，7-11便利店就與快遞取件服務點品牌HUBBED和Swipbox開展技術合作，測試包裹柜服務，24小時開放。
7-11便利店創新和戰略及業務開發負責人Stephen Eyears表達了對快遞柜業務的認可，稱借此可以拓寬與任何快遞企業的合作，目前已經與Toll和DHL及CouriersPlease（新加坡郵政部分控股）取得合作。
據悉，到今年年底，ParcelMate快遞柜就會遍布澳大利亞全國400個零售店。目前，7-11便利店在全國有690家店鋪，相比澳大利亞郵政的3500家郵局還是相形見絀。不過，7-11便利店也是HUBBED網絡成員，HUBBED在澳大利亞有1800個網點，而且還在擴展。HUBBED創始人David Mclean對提取網點向快遞企業的自由開放表示贊同，稱可以提高效率，為消費者提供主動權和選擇權。
7-11便利店的快遞柜被認為會對澳大利亞的末端網絡形成沖擊，還有一個原因在于其是對快遞企業開放的，而郵政的網絡是封閉獨立的。研究指出，這種開放模式將有助于提升郵政之外快遞企業的業務量和網絡。北歐郵政意識到這樣的形勢后也向其他快遞企業開放了快遞柜資源。
7-11店鋪內部給快遞柜騰出更多空間，縮小了零售區域。這些舉措是否可以引流更多客戶到店消費呢？是否可以貢獻更多利潤呢？
如今，消費者進便利店不再是為了購買一份報紙或雜志，因此，7-11便利店需要擴寬客源，如出售現磨咖啡，提供自動取款機服務和轉賬服務等，新設快遞柜也是一種方式。
英國有一份報告顯示，提供店內快遞取件服務可以吸引25%的新客戶進門，更重要的是收取包裹客戶中有75%的可能會順便購物。
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