發(fā)布時間:2019-11-12 14:44:41 上海視窗
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雙十一剛過43分鐘,很多人還忙著搶單,浙江一個小伙就已經收到了順豐小哥送來的NIKE鞋。這樣“閃電級”的配送速度究竟是如何實現的?據悉,這源于順豐今年全面上線的“極效前置”產品。
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雙十一物流高峰不可避免,但很多品牌依然需要持續(xù)保持優(yōu)質的物流服務,保障客戶體驗。對此,順豐推出“極效前置”產品,通過強大的大數據預測能力,以及覆蓋全國的服務網絡,提前將商品放置到離消費者最近的場所。當用戶在雙十一零點過后支付完尾款,順豐小哥就能以最快的速度將商品送到家門口。
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“極效前置”的產品模式聽起來簡單,但要實現全面落地,卻離不開順豐的4大核心能力,即大數據+AI精準預測能力、強大的布貨能力、訂單前置到存貨前置的應用能力、智慧供應鏈標準化和規(guī)模化能力。
大數據+AI的精準預測是順豐“極效前置”產品的核心競爭力。通過持續(xù)運用和優(yōu)化大數據分析及云計算能力,順豐目前可精準預測各地區(qū)、各行業(yè)業(yè)務量情況,精確度甚至已提升至城市、行政區(qū),乃至每一個派送網點、每一個收派員,有效實現了更加合理、高效的整體資源配置。這是前置服務的第一步,也是最重要的一步。
自帶速運DNA的順豐有著“極效前置”服務的天然優(yōu)勢,再加上其獨有的人、貨、場硬件支持,以及全面物流電子地圖加持,使順豐的布貨能力行業(yè)領跑。目前,順豐全國快遞員數量已達30萬,全國自營網點13000多個,豐巢智能快遞網點15萬個,還有各品牌的線下門店,這些均可作為“前置場”。而智慧地圖的應用,則幫助順豐預先計算途徑的物流站點、中轉場、配送點等信息,大大提高了分揀、運輸、配送的效率。
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從訂單前置到存貨前置,順豐的應用實踐能力也不容小覷。雙十一預售已實行多年,但在物流方面的存貨前置卻被順豐全面實現。今年雙十一,順豐“極效前置”產品已全面覆蓋北上廣深等一二線核心城市,廣泛應用于3C、美妝、服飾等眾多領域,幫助客戶提升運營效率及滿意度。此外,順豐還幫助多個企業(yè)打造智慧供應鏈,實現了物流的標準化、規(guī)模化效應。
隨著雙十一物流大考的逐漸展開,順豐“極效前置”產品的優(yōu)勢也將越來越明顯。從品牌端來看,核心城市2小時送達、全國當天到達的高標準物流服務,將帶給消費者更極致的體驗,有效降低預售退單率,增強用戶的品牌粘性;從供應鏈來看,“極效前置”可有效緩解生產壓力,減少臨時租倉、臨時用工需求,降低額外人力投入,提高平均效能,提高快遞服務體驗。
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國家郵政局數據顯示,今年的雙十一高峰期將從11月11日持續(xù)至18日。高峰期間,全行業(yè)處理的郵快件業(yè)務量將達到28億件,相較于2018年11日到16日的高峰時段,同比增長25.8%。面對如此重大的物流考驗,順豐“極效前置”產品或將給全行業(yè)一個新思路。
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