京東物流實現(xiàn)訂單動態(tài)履約，訂單狀態(tài)可實時掌控
發(fā)布時間：2019-07-30 09:55:03 億歐網(wǎng)
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7月29日訊，近日，京東物流動態(tài)履約系統(tǒng)在全國范圍內(nèi)正式上線。在京東物流研發(fā)部“流式計算+AI”方案的支撐下，系統(tǒng)會對訂單履約進(jìn)度進(jìn)行實時預(yù)測和迅速智能處理潛在異常，并在需要時及時推送給用戶預(yù)警和提示，讓用戶在因惡劣天氣等原因?qū)е掠唵温募s異常時也能隨時隨地掌握配送進(jìn)程。
據(jù)悉，通過使用動態(tài)履約系統(tǒng)，異常訂單處理自動化率達(dá)到61%，單位處理異常訂單效率提高3-5倍，異常訂單的動態(tài)履約率近90%。目前，據(jù)運(yùn)營數(shù)據(jù)反饋全國范圍內(nèi)履約異常的客訴率已下降20%。
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