發布時間:2019-04-01 09:11:32 國家郵政局
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近日,遼寧省郵政寄遞事業部召開EMS省內時限承諾服務發布會,推出當日遞、次晨達、次日遞三種EMS省內時限承諾服務。
發布會上,遼寧省寄遞事業部與中國移動股份有限公司遼寧省分公司、中國電信股份有限公司遼寧分公司、東軟集團股份有限公司等5家大客戶簽訂了EMS省內時限承諾服務協議。同時,各市寄遞事業部也召開了發布會,同步啟動了EMS省內時限承諾服務。按照承諾服務實施方案,省內各市主城區范圍內10點30分前攬收的同城標快郵件,承諾當日20點前送達;省內各市主城區范圍互寄的標快郵件,承諾次日10點30分前送達;省內縣(市)主城區范圍內互寄的標快郵件,承諾次日20點前送達。
針對此次EMS時限承諾服務,遼寧省寄遞事業部前期從市場營銷、網運保障、理賠流程等方面制定了保障方案。在市場開發方面,結合客戶郵件時限需求,明確市場定位,進一步拓展重點市場、重點行業、重點客戶,全力提升省內標快業務規模,并從營銷宣傳、渠道建設、績效考核、資費審批等方面提出具體要求。在網運方面,自3月1日起新開通14條省內專線郵路,實現省內11個地市間郵件直達運輸,并按照“多點串聯、地市互通、沿途互換、快速直達”的省內網建設思路,通過優化省內陸運網、提升末端投遞能力和強化過程管控等措施,進一步提升省內寄遞網絡運行能力。在理賠保障方面,建立“限時未達,原銀奉還”的理賠機制,提出5日賠償時限承諾,如發生理賠情況,確保順暢理賠。
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