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近年來，聯(lián)合包裹不斷創(chuàng)新投遞模式，豐富消費(fèi)者的投遞選擇，提升消費(fèi)體驗(yàn)。例如，“我的選擇”免費(fèi)服務(wù)可以讓消費(fèi)者更好地管理上門投遞，“接入點(diǎn)”服務(wù)為消費(fèi)者提供了靈活便利的替代投遞點(diǎn)，等等。隨著智慧物流和綠色物流的普及與推廣，聯(lián)合包裹積極引入科技與環(huán)保理念，全方位打造極致客戶體驗(yàn)。

借助智能入戶系統(tǒng)

實(shí)現(xiàn)一次上門多件投遞

繼在紐約和舊金山成功推出樓內(nèi)投遞服務(wù)后，聯(lián)合包裹計(jì)劃從今年3月開始，將智能入戶設(shè)備Latch推廣至亞特蘭大、芝加哥、洛杉磯、休斯敦、達(dá)拉斯、華盛頓、費(fèi)城、波士頓、邁阿密、西雅圖等10個(gè)城市。屆時(shí)，快遞員可以使用智能入戶設(shè)備Latch，向那些不在家的收件人提供安全、便利的樓內(nèi)投遞服務(wù)。

智能入戶系統(tǒng)Latch可以讓住戶或其他人使用智能手機(jī)或數(shù)字證書打開大樓的門鎖，每臺設(shè)備植入了多角度攝像機(jī)，可以捕捉非住戶進(jìn)入大樓的視頻圖像，授權(quán)用戶可以通過Latch移動客戶端監(jiān)控大樓的人員進(jìn)出情況。對于進(jìn)入樓內(nèi)進(jìn)行投遞的快遞員，Latch會記錄快遞員每次進(jìn)出大樓的時(shí)間和位置。

Latch首席執(zhí)行官Luke Schoenfelder表示，“智能入戶”將在很大程度上改變城市居民的生活方式，與聯(lián)合包裹的投遞合作便是智慧生活的重要體現(xiàn)之一。

Latch調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，美國約有近2000萬座多戶型住宅樓，且每年新增近35萬座。為了讓更多的住戶享受樓內(nèi)投遞服務(wù)，Latch將使用R系列產(chǎn)品，允許住戶、物業(yè)經(jīng)理以及授權(quán)的服務(wù)商通過智能手機(jī)、智能卡片或密碼進(jìn)入住宅樓。作為一套獨(dú)立的訪問控制系統(tǒng)，Latch R不需要任何復(fù)雜的布線和讀取設(shè)備，它內(nèi)置了WiFi、以太網(wǎng)、藍(lán)牙和韋根協(xié)議模塊，方便人們進(jìn)行上鎖和開鎖。

推出環(huán)保包裝

提升產(chǎn)品體驗(yàn)和購物便利性

聯(lián)合包裹聯(lián)手全球知名回收公司Terra Cycle，為消費(fèi)者推出了可回收包裝系統(tǒng)Loop，并在巴黎和紐約進(jìn)行試點(diǎn)。

Loop用戶將收到由合金、玻璃和工程塑料等材料制成的經(jīng)久耐用、可重復(fù)使用、可回收利用的包裝品，包括外包裝箱和手提袋，減少了用戶對一次性包裝的需求，同時(shí)也為用戶減少浪費(fèi)提供了一種優(yōu)雅的解決方案。外包裝箱可以盛放液體、干貨以及個(gè)人護(hù)理用品，里面配有保護(hù)性分隔裝置，使用的材料便于清洗和再利用。聯(lián)合包裹包裝設(shè)計(jì)和實(shí)驗(yàn)室參與了包裝設(shè)計(jì)與測試。在設(shè)計(jì)上，盡量避免材料破損、產(chǎn)品泄漏、外包裝設(shè)計(jì)引起用戶審美疲勞等，確保設(shè)計(jì)的包裝能夠受到消費(fèi)者青睞，而且經(jīng)久耐用。在實(shí)物測試上，重點(diǎn)測試Loop包裝如何通過聯(lián)合包裹高度自動化的全球物流設(shè)施，經(jīng)受住龐大業(yè)務(wù)量的寄遞考驗(yàn)。

聯(lián)合包裹將根據(jù)在巴黎和紐約的試點(diǎn)情況，收集客戶反饋數(shù)據(jù)，從而進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。