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700萬獎小哥和最快4分鐘一單 京東物流這樣玩轉雙11

發布時間:2018-11-14 09:25:06 第一物流網

一年一度的雙11正式落下帷幕,對于大部分物流er來說,奮斗才剛剛開始。但對于將購物時間前置且持續11天之久的京東來說,顯得更游刃有余一點。
最快4分鐘送一單、90%實現當日達和次日達、京東物流“喜提”首架全貨機、高鐵+生鮮遞、首家無人餐廳開業、雙11非京東商城商家訂單同比增長超100%,11日單體倉庫日處理訂單量突破70萬單,拿出700萬“11.11“基金獎勵一線小哥……在以優惠為主題的長達11天的購物狂歡里,京東物流用不斷跳動的數字,傳遞了一個又一個速度又溫情的雙11故事。
物流服務“全家桶”,覆蓋全鏈條購物矩陣
據國家郵政局12日數據,11月11日主要電商企業全天共產生快遞物流訂單13.52億件,同比增長25.12%;全天各郵政、快遞企業共處理4.16億件,同比增長25.68%。短時內處理如此大量的包裹,對于各家電商的物流系統考驗可想而知,尤其在品質消費需求的時代。
目前,京東物流的服務包括了中小件網、冷鏈網、大件快遞網、B2B服務網,跨境網,以及眾包服務的達達網絡,從6個大的矩陣來服務全鏈條全消費場景的購物需求。而在購物時效上,也有包括211限時達、次日達、京準達、京尊達、閃電送、極速達、長約達等在內的數款多樣的服務供選擇。
而在服務維度上,上個月18日,京東更是宣布正式進入個人快遞市場,據介紹,在個人快遞應戰的首個雙11期間,個人快遞業務日均單量比10月18日正式上線時增長100%。
“物流+黑科技”,構建全場景物流生態體系
此外,智能物流基礎設施的不斷完善是京東物流處理1598億商品交付+非京東商城超100%訂單增長的內生力量。
早在11.11大促啟幕前,京東物流便對外宣布對其全球服務體系全面升級。在10月18日的京東全球智能物流峰會上,京東物流CEO王振輝就發布了全球智能供應鏈基礎網絡(GSSC)戰略計劃,當時他表示這個基礎網絡的建設有兩大核心,一個是實體通路網絡,也就是前面說的六大產品體系,還有一個就是智能技術平臺。
京東物流的智能技術平臺是以京東物流X事業部為載體的。X事業部目前產品包括無人機、無人倉、無人車、無人超市等,在這個雙11期間,還多了一個無人餐廳。11月10日,京東在天津濱海新區的首個機器人餐廳開業,用智能物流技術打造了一個全流程的餐飲供應鏈系統,這也標志著其正式進入本地餐飲生活領域。
雙11效率大考,人機CP打科技戰
從時效上來看,整個雙11期間,京東的智能物流技術平臺也不斷刷新紀錄。包括投入不同層級的無人倉50個,全面提升運營效率;運用16座大型智能化物流中心“亞洲一號”持續提升訂單處理效率,11月11日單體倉庫日處理訂單量突破70萬單,創行業最高;京東第一架全貨機成功首航,標志著京東物流進入全貨機時代;無人機飛行超過2萬架次,航程超過12萬公里。
此外,還有無人車、無人機、外骨骼機器人、智能打包機、智能運籌系統等不同智能力量組合投用,與京東物流人員一起,組成高效的人機CP,提供了雙11強大的運力支撐。
社會化訂單超100%,物流業務盈利可期
2017年4月,京東物流獨立至今,盈利問題一直擺在現實面前,而此次雙11期間社會化的訂單大幅增長或給京東物流帶來的更多資本可能。
整個雙11期間,京東物流服務的非京東商城的商家訂單同比增長超過100%,京東冷鏈開放業務訂單同比增長超過110%。根據京東11.11期間的數據,目前對外開放主要涉及了消費、家電等領域,通過為行業品牌企業商定制個性化、專業化的服務產品等盈利。例如在消費品領域,京東物流就為美贊臣開通了智慧母嬰店直供“專線”,對其商品進行統一管理,并支撐美贊臣從一二線城市向三四線城市的700億市場空間進行渠道擴展,打破層層中轉的傳統供應鏈模式。
截至目前,包括西門子等,格力、海信、創維、奧克斯、博西家電巨頭均已加入了京東物流的朋友圈。
在11月11日下午的京東全球好物節媒體溝通會上,京東集團副總裁、京東物流開放業務負責人唐偉也表示:“隨著服務商家的能力和場景不斷豐富,京東物流在不斷完善基礎產品和服務,目前已上線包括快速入庫、庫存共享、智能調撥、經營看板在內的33項目標準化創新服務,打造從倉儲到配送,從線上到線下,從硬件到軟件的供應鏈一體化解決方案。”
復制中國速度,海外履約平臺縱深加速擴圍
京東物流在海外布局由來已久,尤其是在東南亞市場上。今年9月10日,京東在泰國建成了東南亞市場上最先進、最完整的一個智能倉儲物流中心,據了解,該智能履約平臺是京東物流在國內履約系統的海外升級版,在海外應用尚屬首次。
該平臺由京東物流100%自主研發,囊括訂單跟蹤、風控預警、精準分揀等十幾個模塊,將大件和中小件的履約服務功能整合優化, 消費者在下單之后能隨時查看自己已購商品的狀態和配送進展。而更值得一提的是,該系統可以兼容美德法日等各國有意愿合作的物流伙伴。
顯然,這是京東物流海外復制的一個典型案例。所以在這個京東泰國線上零售平臺首次參加雙11期間,我們看到京東物流不斷深化泰國電商市場,并以此為中心加快了海外物流多項基礎設施的建設,為品牌商和消費者服務。
雙11期間,京東物流對外公布了其智能履約平臺(Smart Fulfillment Platform)與嘉里物流(Kerry Logistics)、DHL、日郵物流(Yusen Logistics)三家物流巨頭合作。嘉里物流是泰國當地首屈一指的快遞企業,DHL作為國際物流巨頭在泰國乃至東南亞地區的業務增長迅猛,而日郵物流是大件物流領域的國際巨頭。與三家本地物流巨頭系統全面對接,將成為京東物流泰國本地最后一公里配送的有力補充。同時,與京東的自建倉配網絡相輔相成,將加快京東物流在曼谷全境推行的“211時效服務”速度。
因而,泰國當地消費者Sathien在當天零點以后下單,早上8:28就收到了京東小哥送上的包裹。目前在曼谷地區,消費者已經可以享受到“上午下單,下午送達”的京東物流配送服務。
設立“11.11“ 基金,700萬獎一線配送小哥
正如其slogen所述,京東物流離不開的除了智能科技速度,要做的還是一個有溫度的物流平臺。據掌鏈記者了解,11日下午14點時,京東快遞小哥為配送包裹已經走過了3.4億公里,這是兩個太陽到地球的距離還多0.4億公里。
為了給京東小哥加油打氣,今年雙11期間,京東物流宣布要拿出700萬 “11.11基金”,專門用于快遞員等一線員工的現金獎勵和物質保障。
這其中,一部分將用于在全國開展不同形式的文化關懷活動,并以“獎金”的形式獎勵給各個區域單量最高、服務最好的“單王”。更多的“獎金”將會以“補給站”和“能量包”的形式提供給每一位小哥。
此外,在雙11期間,京東物流也會根據不同地區、不同城市的天氣、文化等多方面因素,因地制宜設置能量站,為配送員提供品類不一的能量包。
這應該算是京東物流乃至整個雙11的首支針對快遞小哥的福利基金,在雙11期間推出,除了調動小哥的積極性,也是推動行業關注大促期間配送員最直接的方式。

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