發(fā)布時(shí)間:2018-10-11 10:20:31 中華網(wǎng)
關(guān)注中物聯(lián)
當(dāng)前,依托大數(shù)據(jù)、人工智能、無人駕駛等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),物流快遞業(yè)智慧化布局速度加快。近日,國(guó)家郵政局局長(zhǎng)馬軍勝在快遞論壇提到,快遞業(yè)是推動(dòng)流通方式轉(zhuǎn)型、促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)的現(xiàn)代化先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè),其改革發(fā)展受到國(guó)家高度重視,并通過發(fā)布一系列政策予以支持。據(jù)悉,在快遞業(yè)務(wù)量持續(xù)以兩位數(shù)比例增長(zhǎng)的情況下,物流末端消化能力及服務(wù)質(zhì)量的不足日益顯現(xiàn)。中郵速遞易利用物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù),賦能物流末端,發(fā)布智能快遞柜等一系列終端設(shè)備。同時(shí),豐富智能快遞柜等硬件配套服務(wù),推出微信取快遞等服務(wù)內(nèi)容,推動(dòng)末端朝智能化、高質(zhì)化方向轉(zhuǎn)型升級(jí)。
中郵速遞易智能快遞柜取件方式變動(dòng),用戶可享多重服務(wù)
數(shù)據(jù)顯示,今年1-8月中國(guó)快遞業(yè)務(wù)總量達(dá)到302.6億件,同比增長(zhǎng)27.2%。自8月來,我國(guó)單日快遞業(yè)務(wù)量達(dá)到1.8億件,其中有4家快遞企業(yè)每日送件量超2000萬件。如此規(guī)模的快遞量對(duì)物流末端消化能力提出更高要求,單憑人力配件已無法完全應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求。中郵速遞易智能快遞柜通過集約化配送方式,為快遞員提供輔助力量,讓快遞員可以一次性配送多個(gè)包裹,大大提升了物流末端的配送效率。
與此同時(shí),物流末端作為面向消費(fèi)者的最后一環(huán),服務(wù)質(zhì)量的提升至關(guān)重要。中郵速遞易基于智能快遞柜市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果,決定逐漸弱化手機(jī)短信取件碼功能,推行以微信取快遞為主的取件服務(wù)方式。
據(jù)了解,此次中郵速遞易取件方式的轉(zhuǎn)變,是基于改變短信取件碼造成的種種不便。不少用戶反映,取包裹短信淹沒在各式各樣的營(yíng)銷短信中,通常很容易被忽略,從而耽誤了取件;甚至偶爾會(huì)發(fā)生短信被手機(jī)屏蔽從而無法取件的情況。此次調(diào)整后,上述問題將會(huì)得到有效避免。同時(shí),用戶可以享受多重服務(wù)體驗(yàn),既可以實(shí)時(shí)獲取中郵速遞易的各種福利活動(dòng),如領(lǐng)取暢存券減免超時(shí)費(fèi)用等;也能通過微信公眾號(hào)內(nèi)置的服務(wù)功能,暢享中郵速遞易旗下多款智能終端的寄件服務(wù),如智能快遞柜、智能信報(bào)箱等。
中郵速遞易多渠道發(fā)布變動(dòng)通知,注重用戶權(quán)益
針對(duì)此次變動(dòng),中郵速遞易為保證用戶知情權(quán),目前已在多個(gè)渠道發(fā)布變動(dòng)通告。除微信公眾號(hào)、微博等自媒體外,用戶還可通過智能快遞柜屏幕端、快遞員APP等渠道接收到告知信息。值得注意的是,為盡可能降低服務(wù)方式轉(zhuǎn)變給用戶帶來的影響,對(duì)于未綁定微信公眾號(hào)的用戶,將繼續(xù)收到短信通知,根據(jù)短信內(nèi)容采用新的取件方式取件。用戶取件過程中如遇任何難題,可及時(shí)與中郵速遞易客服溝通,以便問題有效解決。據(jù)了解,智能快遞柜基于用戶通訊習(xí)慣,目前普遍采用微信取快遞的取件服務(wù)模式。
相關(guān)人員表示,智能化是物流行業(yè)發(fā)展的方向,建設(shè)智慧物流成為物流企業(yè)紛紛追逐的目標(biāo)。中郵速遞易在物流末端持續(xù)耕耘,將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與終端設(shè)備結(jié)合,已陸續(xù)推出一系列與用戶距離更近的便民服務(wù)設(shè)施,并不斷優(yōu)化服務(wù)模式,對(duì)智慧物流建設(shè)產(chǎn)生了一定的推動(dòng)作用。
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