用戶至上!日日順物流的溫度服務
發布時間:2018-09-25 15:37:21 中國物流與采購網
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縱觀不斷推進的商業發展史我們可以看到,無論哪個行業,唯有做到以用戶為中心的持續升級與科技創新,企業才能始終立于不敗之地,這也是日日順在多年發展過程中始終堅持的理念。
中秋節當天,為了和用戶一起分享傳統佳節的快樂,傳遞中秋節溫度祝福,日日順物流在全國范圍內推出“情滿中秋 愛心月餅送用戶”活動。奔波在全國各地的車小微服務兵在上門服務的同時,為用戶送出上萬份中秋月餅禮盒和禮物,把闔家團圓的衷心祝福帶進千家萬戶,讓用戶感受到最后一公里物流的溫度。
日日順智慧物流社群生態
日日順智慧物流生態是一個內部網絡和外部資源相互協作的系統。每一個車小微都是一個社群入口的移動觸點,也是一個連接資源的網絡節點,最終實現用戶終身價值。比如與日日順樂家滿足社區用戶“樂家成品”高端生鮮產品定制,與日日順樂農滿足農村用戶飲水、光伏、農村購物的服務需求,與順逛滿足用戶家電購買需求。日日順所要搭建的智慧物流生態品牌核心是用戶價值,在用戶價值創造基礎上,通過社群交互的方式與用戶建立強關系,不斷挖掘和傳遞用戶需求,并與平臺上資源方一起迭代形成解決方案。
日日順物流平臺與日日順樂農、日日順樂家,共同構成了日日順以用戶為體驗核心的開放的生態圈,實現用戶需求和平臺上資源的對接。比如,日日順樂農幫助當地農產品實現標準化、品牌化并上架到樂家商城,日日順社區店小管家推薦給有需求的社群用戶完成消費,最后通過日日順物流平臺完成配送。
用戶至上,提供全流程服務
在把“用戶至上”奉為圭臬的時代,日日順物流將倉儲網、配送網、服務網、信息網進行智慧融合,致力于為用戶提供全面、智能的大件貨物全流程服務解決方案。目前,日日順已在全國2915個區縣實現“按約送達,送裝同步”。顛覆傳統車輛的單一配送功能,將每輛“車”變成“送裝一體化用戶服務云終端”觸點,建立起面對用戶需求的“人車合一”經營模式,每位司機的掙酬直接與用戶口碑匹配,讓用戶放心省心舒心。不僅如此,為提升用戶體驗,10萬輛車小微通過建立社群,不斷完善交互能力,滿足用戶需求的同時使用戶長期在平臺上。
時代更迭初心不改,日日順以用戶為中心搭建全流程競爭力的準則始終贏得社會與市場的廣泛認可。此次中秋節,日日順暖心“情滿中秋 愛心月餅送用戶”活動,以精致月餅祝福闔家團圓,以極致送裝體驗踐行“你需要,我送到”的品牌信條,在物聯網時代引領大件物流行業全面轉型升級,更好更快發展。
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