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提前揭秘,2018年“雙11”快遞業(yè)都有哪些新玩法兒

發(fā)布時間:2018-09-14 14:03:34 億歐

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2018年“雙11”已經(jīng)拉開序幕,快遞物流業(yè)也正積極備戰(zhàn)。9月14日,在國家郵政局支持下,中國快遞協(xié)會、菜鳥網(wǎng)絡與各大快遞企業(yè)舉行“雙11”物流服務動員會,迎接巨量包裹挑戰(zhàn)。

 
動員會上,菜鳥云快倉事業(yè)部總經(jīng)理、雙11項目副總指揮孫建表示,包裹量快速增長的同時,數(shù)字化和精細化成為行業(yè)關鍵詞,第十個“雙11”,將是在智能物流骨干網(wǎng)協(xié)同下,全行業(yè)資源優(yōu)化的一次大考,和依托IoT技術的一場新物流大練兵。
 
上海市郵政管理局副局長周德剛在致辭中提到,政策法規(guī)也為快遞行業(yè)帶來了利好消息,去年快遞量超過400億件,今年1-8月份已經(jīng)超過300億件,增量明顯。周德剛也提到,在第十個“雙11”期間,希望快遞企業(yè)可以做好相關保障措施。
 
孫建在會上表示,菜鳥通過電子面單,智能分單等技術讓快遞運轉(zhuǎn)更順暢,今年“雙11”在快遞量級上也會有新的突破。
 
據(jù)了解,今年雙11,菜鳥供應鏈金融還將投入500億元,全鏈路托底解決商家資金難題。同時,所有菜鳥智能柜將對快遞員繼續(xù)免費,為消費者提供更好的服務。
 
天量包裹下,末端派送面臨嚴峻考驗。孫建也透露,今年將主要通過協(xié)同、資源優(yōu)化、體驗幾個角度來保障“雙11”快遞包裹量平穩(wěn)運行。
 
協(xié)同:按照預計,今年“雙11”,菜鳥將協(xié)同全行業(yè)超過300萬人員,呈現(xiàn)海陸空多軍團作戰(zhàn)局面。這也是新零售全面落地的“雙11”,新零售的人貨場重構(gòu)下的一場新物流大練兵。
 
資源優(yōu)化:在孫建看來,“雙11”已進入第十年,靠早年堆資源、拼人力的方式已行不通,需要通過技術與創(chuàng)新的方式,用相對低的投入取得更好的結(jié)果,在大促下也能降本提效。
 
今年“雙11”,菜鳥將通過對商家分層,進行精細化管理,幫助商家智能分倉、更準確的備貨,做到資源優(yōu)化,加快庫存周轉(zhuǎn)。
 
體驗:菜鳥點我達等眾包資源、云倉協(xié)同倉等社會化物流資源也將加入“雙11”備戰(zhàn)。其中,依托即時物流平臺,商家“網(wǎng)上接單、門店發(fā)貨”,能夠提供分鐘級配送服務,讓更多人獲得更好物流體驗。
 
在綠色方面,“回箱計劃”升級,拓展5000個回收點,打通支付寶螞蟻森林打通。同時鼓勵消費者對小件員的服務打分,小件員也會有一定的物質(zhì)回報。
 
菜鳥通過技術驅(qū)動、資源共享打造全球一張網(wǎng)。智能收貨、商家服務、智能語音助手、城市超人愛心關懷等等。
 
菜鳥“城市超人”計劃,將面向所有快遞員和戶外勞動者,在菜鳥驛站及天貓小店開放愛心站點,同時也希望消費者能給快遞員更多的支持和鼓勵。
 
在孫建看來,十年“雙11”,也是新物流的進階,新機會(新零售帶來新消費場景,物流行業(yè)彎道超車)、新技術(IoT戰(zhàn)略全面落地,智慧協(xié)同賦能全行業(yè))、新征途(智能物流骨干網(wǎng)全球落地,全球化帶來更大的市場)。
 
今年也將是全行業(yè)首個IoT“雙11”,從物流園區(qū)管理、商品的存儲揀選調(diào)撥、干線運輸以及末端配送,IoT技術與人工智能技術結(jié)合,開始落地應用,確保物流要素實時在線、智能調(diào)度。
 
孫建介紹,在物流園區(qū),IoT支持下,可實現(xiàn)智能化管理、自動化生產(chǎn)。智能視頻云監(jiān)控系統(tǒng)在倉內(nèi)、轉(zhuǎn)運場全面應用,智慧調(diào)度全局,整個園區(qū)運行效率大幅提升。
 
在干線運輸中,IoT技術讓車輛、網(wǎng)點和分撥中心實時在線。車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)能實時反饋車輛位置,菜鳥視頻云監(jiān)控系統(tǒng)通過普通視頻探頭,可實現(xiàn)對分撥中心、網(wǎng)點內(nèi)堆積情況的只能分析,對于未及時清場、作業(yè)停滯等實時做出預警,為物流大盤調(diào)度決策提供重要參考。
 
在末端,刷臉取件柜、無人車等一系列智能設備,也在滿足消費者多元的收貨需求。
 
充足的準備,只為了今年“雙11”期間可以將包裹平穩(wěn)高效地送到消費者手中,不僅快遞及相關企業(yè)在做準備,郵政業(yè)相關部門也在積極部署協(xié)調(diào)社會資源配合這場快遞業(yè)的“大考”。
 
就在9月13日召開的2018中國快遞論壇上,國家郵政局局長馬軍勝倡議,堅持“綠色高效、低碳環(huán)保”不動搖,開啟發(fā)展新模式,強壯快遞業(yè)發(fā)展之“支柱”。
 
14日動員會上,中國快遞協(xié)會副會長兼秘書長孫康也對今年“雙11”提了幾點看法,他指出,要充分認識到今年“雙11”的重要性:量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)變,今年“雙11”也將是快遞業(yè)由量變到質(zhì)變的實踐;智慧快遞新展現(xiàn),為今年“雙11”快遞流轉(zhuǎn)提供應用上的保障;對運營能力的新檢驗,在快遞增量面前要高度重視末端物流,每年的雙11都將對末端帶來新的啟示;服務水平的新體驗,不斷滿足消費升級的新需求。
 
同時孫康也希望快遞及相關企業(yè)要做到四個關注:一是要關注重點區(qū)域,校園、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等做好服務保障;二是要關注末端保障,以區(qū)域為重點,以具體設施、完備手段進行保障;三是關注綠色包裝,要從源頭開始,賣家要有綠色包裝意識,末端網(wǎng)點也要有回收的具體計劃;四是關注一線員工,快遞企業(yè)要給快遞員良好的物質(zhì)補償,做好服務工作。
 
菜鳥網(wǎng)絡方面也表示,隨著“雙11”臨近,全球物流伙伴大協(xié)同,正在高效完成“雙11”物流備戰(zhàn),智能物流骨干網(wǎng)將為全球用戶提供更好的物流服務。

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