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過去大家眼中，城配基本上等同于找車拉貨，無論是落地配公司、車隊還是個體司機主要精力在于如何獲取客戶。也正因如此，城配行業多年無序發展，整個市場依然散亂差的行業特征，具體表現為管理粗放、信息化水平低、服務能力不高。

但在用戶消費升級的大背景下，物流配送效率、質量、標準化顯得越發重要。要知道如今客戶要的不僅是一個好司機，還需要整體解決方案。因此，企業而應該注重軟實力的提升，比如同城物流的倉配信息系統，比如 SOP 運營設計能力等等。但這些情況對于城配領域標桿企業駒馬來說，卻并非難題。駒馬憑借其龐大的自有運力規模，以及科學的管理運作體系，早已經走在市場前端，通過對自身服務的不斷完善為客戶帶來更好的物流體驗。

讓城配更加標準化

針對城配企業普遍存在規模小、能力弱、管理水平低等痛點，加上客戶自建物流成本高風險大，物流外包比例也在快速擴大。駒馬在不斷垂直細分的品類上，一直堅持貼近城配服務場景，制定城配服務標準體系、SOP運作體系，解決了城配服務缺乏標準的問題。并不斷根據市場運作場景即時更新升級，積極參與到客戶物流運營的場景優化以及重構當中，為客戶創造更多價值。

駒馬配送全面施行線上化、信息化管理，全業務流程及核心業務指標可視，滿足精細化運營需求，節約人力投入。城配作業環節較多，管控較復雜。駒馬運輸管理系統可實現對貨物的實時在途監控，讓貨主可以隨時隨地通過平臺接收貨運狀態、配送點完成情況、車輛時速、配送司機信息等，整個運輸過程盡在掌握。

不僅在業務線上標準化運作，在整個城配鏈條中還細分運作。駒馬通過司機管理體系保障駕駛員可靠專業，通過車輛調度系統保證運力業務效率，通過物流運營體系保障業務有序高效執行，通過風險控制保障貨物安全，通過車輛管理系統保障車輛安全。

讓城配更加智能化

當然，隨著“互聯網+物流”的盛行，新技術、新模式、新業態不斷涌現，駒馬更是積極利用科技賦能運力智慧化升級，通過信息系統讓配送過程更加智能化，實現降本增效。將ERP+WMS+TMS全面打通，無縫銜接貨運需求，簡化發貨流程，整合對接多方倉儲資源，實現倉配一體化，大幅提升配送效率。

駒馬在現有物聯網設備和技術下聯合開發商用車車載信息終端。上行接入大數據云平臺，通過匯集了TMS運輸管理系統、AMS資產管理系統、WMS倉儲管理系統為一體的駒馬城配物流云服務，實現智能派單、貨運導航、在途監控、遠程診斷、在線維保、上下游高效協同等智能服務，完成了運力的智慧化升級，科學規范物流運營，提升了配送效率。

同時，駒馬把數據的應用也發揮到城配全流程：進行車、貨、倉精準匹配。為貨車提供專屬導航，設置專屬 “物流地圖”，優化路線，減少在途時間。

對于解決城配行業的痛點，駒馬一直擁有自己獨特的模式。為保障貨物安全，駒馬還結合了“貨無憂”客戶保障體系，從車輛安全、流程、保險、運途管理等所有物流環節都提供可視化的放心服務，會為每一件配送的貨物都購買運貨險，規范運貨流程，將貨物損壞率降到最低。更加精準地匹配客戶需求，升級市場服務水平。