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中新網(wǎng)7月19日電 無(wú)界零售即時(shí)消費(fèi)平臺(tái)京東到家近日宣布，其“輕松購(gòu)”、自助收銀系統(tǒng)已與綠地鯨選、福伴、加貝、鮮豐水果等超過(guò)100個(gè)零售商家達(dá)成合作，將快速落地超過(guò)2000個(gè)實(shí)體門(mén)店，覆蓋北京、上海、深圳、石家莊、揚(yáng)州、福州、寧波等全國(guó)30個(gè)主要城市。

此外，京東到家已與微信支付、京東支付達(dá)成合作，實(shí)現(xiàn)“刷臉支付”，全面升級(jí)消費(fèi)體驗(yàn)。目前，與微信支付合作，具備“刷臉”功能的自助收銀設(shè)備已在北京華冠部分門(mén)店投入使用。

此前，京東到家“輕松購(gòu)”與自助收銀系統(tǒng)已在華冠、上蔬永輝、中商、大橋道、好收成等商家上線，并為門(mén)店帶來(lái)亮眼效果：收銀結(jié)算效率普遍提升了40%，大大緩解了高峰時(shí)段收銀排隊(duì)現(xiàn)象；在中商平價(jià)南湖店，輕松購(gòu)+自助收銀訂單量占比近20%，人效得到大幅提升。

門(mén)店賦能聚焦區(qū)域零售商 京東到家?guī)椭鷮?shí)體商家實(shí)現(xiàn)顧客數(shù)據(jù)化

隨著互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，實(shí)體零售企業(yè)在近幾年中經(jīng)歷了巨大的變化。打破行業(yè)邊界，協(xié)同社會(huì)資源，構(gòu)建一張從供給到消費(fèi)的無(wú)界零售網(wǎng)絡(luò)，已經(jīng)成為行業(yè)共識(shí)。傳統(tǒng)超市如何抓住機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、電商化的升級(jí)轉(zhuǎn)型，成為了迫在眉睫的問(wèn)題。

實(shí)體零售門(mén)店在線下的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，只能通過(guò)開(kāi)通線下會(huì)員的方式了解顧客信息，很難識(shí)別出具體的顧客畫(huà)像，則導(dǎo)致了無(wú)法對(duì)顧客進(jìn)行管理、無(wú)法開(kāi)展有人群針對(duì)性的精準(zhǔn)營(yíng)銷，白白浪費(fèi)了顧客到店購(gòu)物的消費(fèi)數(shù)據(jù)。

針對(duì)此痛點(diǎn)，京東到家以“輕松購(gòu)”和自助收銀系統(tǒng)為核心，向商家進(jìn)行門(mén)店賦能。以輕松購(gòu)+自助收銀為端口，能夠有效幫助實(shí)體商家實(shí)現(xiàn)顧客的數(shù)據(jù)化，達(dá)成到店消費(fèi)者從“來(lái)客”到“會(huì)員”的轉(zhuǎn)變。

對(duì)于區(qū)域型零售連鎖企業(yè)，技術(shù)壁壘、技術(shù)人員成本成為了其實(shí)現(xiàn)門(mén)店升級(jí)的一大痛點(diǎn)。對(duì)此，京東到家憑借深耕零售行業(yè)，向超過(guò)10萬(wàn)門(mén)店賦能所累計(jì)的豐富經(jīng)驗(yàn)，摸索出一套針對(duì)區(qū)域型、中小型零售連鎖企業(yè)的一體化解決方案。京東到家將針對(duì)零售商特性，成立門(mén)店數(shù)字化升級(jí)運(yùn)營(yíng)小組，實(shí)地考察、分析門(mén)店特性，為商家提供從方案設(shè)計(jì)、系統(tǒng)對(duì)接/改造、系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)到大數(shù)據(jù)分析復(fù)盤(pán)等一整套完整的解決方案，幫助商家以更小的成本投入，實(shí)現(xiàn)觸網(wǎng)升級(jí)。

除門(mén)店賦能外，京東到家還通過(guò)流量賦能、履約賦能、商品賦能、用戶賦能，五大賦能模塊為門(mén)店提供完整的線上線下一體化和數(shù)字化的解決方案。

體驗(yàn)再升級(jí) “刷臉購(gòu)物” 將落地2000余家門(mén)店

“輕松購(gòu)”和自助收銀系統(tǒng)在幫助門(mén)店實(shí)現(xiàn)顧客數(shù)據(jù)化的同時(shí)，能夠直觀的幫助門(mén)店提高收銀結(jié)算效率，提升門(mén)店的人效、坪效，降低人工成本，完善消費(fèi)體驗(yàn)。

“輕松購(gòu)”只需用戶在逛超市時(shí)，使用京東到家小程序掃描商品條碼，將商品自動(dòng)添加到電子購(gòu)物車列表中，在添加完所有商品后，用戶一并進(jìn)行線上付款，同時(shí)在出口處通過(guò)終端系統(tǒng)進(jìn)行核銷，就完成了全部購(gòu)物過(guò)程。自助收銀則通過(guò)收銀設(shè)備代替人工收銀，消費(fèi)者在超市選購(gòu)?fù)戤?，通過(guò)自助收銀設(shè)備進(jìn)行商品掃碼與支付。

在用戶購(gòu)物商品較多和店內(nèi)購(gòu)物高峰期時(shí)，輕松購(gòu)與自助收銀幫助消費(fèi)者免除了排隊(duì)支付的環(huán)節(jié)，有效解決了實(shí)體店中的購(gòu)物痛點(diǎn)。在與微信支付、京東支付達(dá)成合作后，在支付環(huán)節(jié)可以實(shí)現(xiàn)“刷臉支付”，即通過(guò)人臉識(shí)別技術(shù)完成線上付款，識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)到99.99%以上，進(jìn)一步提高收銀結(jié)算的時(shí)效。

據(jù)悉，京東到家與微信支付合作的自助收銀設(shè)備已進(jìn)駐北京華冠超市并投入使用，未來(lái)將快速向全國(guó)超過(guò)100個(gè)商家的2000余家門(mén)店鋪開(kāi)。

中商平價(jià)：40家門(mén)店全覆蓋 輕松購(gòu)+自助收銀訂單量占比近20%

武漢中商旗下的中商平價(jià)超市，是最早一批采用京東到家數(shù)字化解決方案的商家之一。在今年4月雙方達(dá)成深度合作協(xié)議后，京東到家已逐步完成對(duì)中商平價(jià)全部40家門(mén)店的數(shù)字化升級(jí)。雙方接下來(lái)還將進(jìn)一步依據(jù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，對(duì)方案進(jìn)行優(yōu)化、迭代。

中商平價(jià)南湖店負(fù)責(zé)人介紹：“周末購(gòu)物高峰期的時(shí)候，自助收銀特別受歡迎。高效的結(jié)算方式，解決了收銀區(qū)排隊(duì)的問(wèn)題。與人工收銀柜臺(tái)相配合，能為不同類型的顧客提供不同的結(jié)賬選擇。在為顧客升級(jí)購(gòu)物體驗(yàn)的同時(shí)，也幫助門(mén)店提升了人效。”據(jù)了解，在該門(mén)店，輕松購(gòu)+自助收銀訂單量占比已接近20%。

中商平價(jià)相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示：“京東到家為中商提供了定制化的解決方案，并深入系統(tǒng)改造與上線后的運(yùn)營(yíng)。在雙方強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手的協(xié)同作用下，門(mén)店在數(shù)字化進(jìn)程上取得了進(jìn)一步的發(fā)展。通過(guò)接入京東到家，不僅為顧客提供了更好的門(mén)店購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)也幫助我們完成用戶到店購(gòu)物的數(shù)據(jù)化，便于我們有針對(duì)性的為顧客提升商品服務(wù)、促進(jìn)會(huì)員發(fā)展，形成了良性循環(huán)。”

達(dá)達(dá)-京東到家CEO蒯佳祺表示：“京東到家助力門(mén)店實(shí)現(xiàn)觸網(wǎng)升級(jí)，不僅幫助門(mén)店打造更加完善的線下購(gòu)物體驗(yàn)，更通過(guò)一套完整的線上線下一體化和數(shù)字化的服務(wù)體系來(lái)幫助這些優(yōu)秀的實(shí)體零售商徹底實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級(jí)、轉(zhuǎn)型。我們將不斷優(yōu)化解決方案，為合作伙伴提供更有針對(duì)性的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)共贏。”