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2018年6月29日，全球領先的新經濟行業數據挖掘和分析機構iiMedia Research(艾媒咨詢)權威發布《 2018上半年中國貨運物流行業研究報告》。數據顯示，受訪同城貨運用戶對于平臺服務滿意度極高，其中19.7%的受訪用戶表示非常滿意，64.2%的受訪用戶表示滿意。

艾媒咨詢分析師認為，同城貨運平臺業務較好地填補了B2B貨運物流和電商物流之間的空白，為C端用戶提供更多樣的服務選擇。目前中國同城貨運平臺能有效利用司機運力資源，結合智慧物流技術進行智能調度，用戶使用貨物配送及搬家等服務時更為便捷，其滿意度普遍頗高。

目前同城貨運經過幾輪洗牌后，也已逐漸篩選出了幾家優質企業，以貨拉拉、58速運等為代表的2小B，2C城市貨運企業脫穎而出。作為業務遍及國內120個城市，注冊司機數達到300萬以上，用戶數超過2000萬的貨拉拉在同城貨運這一細分市場中占據了舉足輕重的地位。為不斷提高服務質量，貨拉拉采取一系列措施。其中包括：定期幫助平臺司機做常規培訓和安全培訓，并在全國多個城市開展；對于加入平臺的司機嚴格審核等等。

此外，今年4月，貨拉拉中國區CMO張燕梅在《2018年度戰略規劃發布會》上說道：“我們認為無論是2C還是2B市場，最大的生命力在于服務和體驗，互聯網企業想要贏得市場就要不斷打磨產品和技術。”她還提到，為保障用戶體驗，公司團隊中50%都是運營人員。“用心服務”一詞在2018年將上升到貨拉拉的戰略高度，服務質量和司機管控一直都是貨拉拉的重中之重。

作為互聯網+同城貨運行業的典型代表，貨拉拉不斷推動著行業進步，貨拉拉也將不斷完善，讓用戶得到更好的體驗，驅動行業更加高效發展。