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5月3日消息，在電商產(chǎn)業(yè)的帶動下，快遞行業(yè)雖然發(fā)展迅猛，但物流、配送上的種種問題依然引發(fā)不少爭議。新施行的《快遞暫行條例》，就意在對快遞行業(yè)現(xiàn)存的部分問題動刀下藥。

5月1日起，《快遞暫行條例（下稱“條例”）》正式施行，這同時也是國內(nèi)首部專門針對快遞業(yè)的行政法規(guī)?！峨娚虉蟆妨私獾?，該條例針對快遞員送貨上門、推廣智能快遞柜、寄件實名制、隱私保護、寄件損壞賠償?shù)确矫嫣岢隽嗣鞔_的意見及規(guī)定。

《條例》明確規(guī)定，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當面驗收。收件人或者代收人有權(quán)當面驗收。分析指出，這一規(guī)定強調(diào)了收件人個人選擇的權(quán)利，快遞員想要將快遞放在代收點或快遞柜，須先征得收件人的同意，倘若快遞員拒絕送貨上門，則屬于違反規(guī)定。

事實上，因快遞員擅自將快件放在快遞柜而引發(fā)糾紛的案例此前屢見不鮮。《揚子晚報》去年11月報道，南京一名快遞員因未經(jīng)用戶同意，擅自將快件放在小區(qū)的智能快遞柜中，與一位女客戶發(fā)生糾紛，隨后招致對方報復。對于為何將快件放在快遞柜，該快遞員解釋，因為“雙11”即將開始，快件數(shù)量太大，難以做到每一件都做到送貨上門。

而《條例》或許也將成為消費者爭取合法權(quán)益的背書。據(jù)《中國消費者報》近日報道，因不滿快遞員不送貨上門而直接將貨物放到小區(qū)快遞柜，申通快遞和豐巢科技兩家企業(yè)被湖南長沙一名消費者訴至長沙市岳麓區(qū)人民法院。

不過就現(xiàn)階段而言，《快遞暫行條例》在基層仍存在“上行下不效”的尷尬。據(jù)《濟南日報》報道，在《條例》實施首日，仍有很多快遞員沒有給客戶電話通知，照舊將快件放在了代收點。部分快遞員表示，因為沒有被交代相應(yīng)的要求，因此他們選擇了慣常的做法。就此來看，《快遞暫行條例》要改變目前快遞行業(yè)現(xiàn)狀，恐怕依然是任重而道遠。