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智慧財經研究院在2018博鰲亞洲論壇上發布的《2018“美好生活”智慧零售白皮書》（簡稱“白皮書”）認為，中國正發生著一場以技術驅動、線上線下一體化、資本合縱連橫、生鮮成突破口為特點的零售變革。蘇寧易購副董事長孫為民在演講中表示，所謂智慧零售，就是運用互聯網、物聯網、大數據和人工智能等技術，構建商品、物流、支付等零售要素的數字化，采購、銷售、服務等零售運營的智能化，以更高的效率、更好的體驗為用戶提供商品和服務。

據悉，白皮書調研了蘇寧、阿里巴巴、京東等企業在智慧零售方面的實踐，全面分析了這一智慧行業面臨的變化趨勢以及未來可能存在的機遇與風險，為消費者、企業家、行業專家和媒體專家們客觀地展示了中國智慧零售生態圈。

孫為民表示，零售要素的數字化，即用戶、商品、支付的數字化。“用戶注冊賬號，已經被數字化了。商品數字化則體現在傳統的條形碼進化到二維碼和RFID。這樣一來，整個支付、結算環節都可以批量地非接觸式完成。”

“零售運營的智能化，蘇寧則是通過數據驅動的采購、人工智能輔助線上線下銷售、自動化智能配送、智能客服來實現的。”孫為民認為，智慧零售時代，生產關系從“產、銷、用”演變為“用、銷、產”。零售商則通過智能感知，超前預測消費需求，并傳遞給生產商，生產商根據反饋信息以消費者定制化的方式提供商品和服務。

對于未來零售的下一個風口，白皮書認為，技術將起決定性作用。RFID、人工智能、聊天機器人、圖像搜索、區塊鏈等雖然還處于應用的初期，但擁有巨大的潛力。哪項技能能夠在商業應用上取得突破，就有望帶動與之相關的一系列零售業態創新，下一個風口可能就會在其中誕生。