發布時間:2018-04-04 16:24:09
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近日,京東物流在京東家電商家大會上發布大件網絡“十項全能”產品,在行業內最先覆蓋包括倉、配、安、大數據、商流、金融等在內的全供應鏈環節,為家電、家居類產品升級一體化解決方案。
大件“十項全能”率先覆蓋全供應鏈
目前,京東物流是全球唯一擁有中小件、大件、冷鏈、B2B、跨境和眾包(達達)六大物流網絡的企業。其中大件網絡以其供應鏈一體化能力、品質服務,以及獨有的商流、大數據、金融資源,獲得商家青睞。

此次發布的“十項全能”產品包括倉、運、配、裝、調撥、逆向、客服、數據、商流、金融等供應鏈一體化服務,商家也可根據需求定制服務。
“京東物流把在大件領域積累多年的能力產品化,將物流、商流、資金流、信息流進行最優整合,是行業內首個覆蓋全供應鏈的企業,將為商家和消費者帶來引領行業的體驗。”京東物流相關負責人在產品發布會上表示。
“金字招牌”精準破解行業痛點
大件物流涵蓋家電、家具、衛浴、建材等多種商品,長期以來,送貨慢、破損率高、送裝分離等問題常常被消費者吐槽,而庫存成本高、中間環節多、破損率客戶投訴率高、銷售區域受限等難題,也是困擾行業和商家的痛點。
京東物流圍繞大件推出的“十項全能”,從供應鏈各環節入手,有針對性地解決上述問題。京東物流相關負責人表示,京東物流致力于減少商品搬運次數,以減少由此帶來的貨損、耗時、物流成本等。在建設了覆蓋全國所有區縣的物流網絡基礎上,京東物流通過優化倉儲網絡布局,把商品放置得離消費者越來越近,即消費者在京東平臺下單,貨物將從離消費者最近的京東倉庫/門店發貨;另一方面,通過倉配一體服務模式,不斷縮短中間鏈條。
針對業內大件物流送裝分離、易破損等令消費者頭疼的問題,京東大件物流充分利用安裝網點、京東幫、家電專賣店以及10萬多安維工程師等末端資源配置, 為消費者提供送裝一體、0元安裝、閃取閃退、維修售后、免費上樓等上門服務。
對于商家和消費者尤為關心的服務品質問題,由于對運輸、配送、安裝、售后等每個環節都有很強的管理管控能力,京東物流的標準和品質遠高于行業,也成為了業內的“金字招牌”。且隨著農村市場被家電、家居行業視為未來增長潛力所在,許多商家將戰略目光投向農村,京東物流近60萬行政村的覆蓋網絡,運營近萬家京東幫和家電專賣店為農村消費者提供“送裝一體服務”,給商家的渠道下沉戰略提供了必要的支撐。
供應鏈優勢或將重構大件物流市場格局
近年來,供應鏈管理對企業的重要性愈發凸顯,物流體驗、成本效率、配送范圍不僅是產品競爭力的一部分,物流帶來的數據、信息流也參與創造價值,甚至指導上游生產、營銷,供應鏈與制造業的深度融合正在形成新的經濟增長點。
以“十項全能”中的數據為例,京東物流可以根據大數據進行銷售預測:哪些產品在哪些地區銷量更好,據此將商品提前部署到離消費者最近的地方,不僅能提高從消費者下單到收貨的整體速度和質量,還可以為商家提供動態庫存管理、智能補貨、智能調撥等功能,提供整個供應鏈的解決方案。
京東物流自開放后,將大件物流能力釋放給商家,合作的商家增量銷售普遍超過40%。逐步樹立的品質化標桿,吸引越來越多的商家與京東物流開展合作。憑借對消費者需求的了解,對供應鏈各環節的整合、管控能力,更短鏈、更智慧的物流體系,京東物流以“十項全能”產品為代表的服務,或將重構大件物流市場格局。
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