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京東物流發布“十項全能” 曝光家電全渠道第一背后的秘密武器

發布時間:2018-04-04 16:24:09

近日京東物流在京東家電商家大會上發布大件網絡十項全能產品,在行業內最先覆蓋包括倉配、、大數據、商流、金融等在內的全供應鏈環節,為家電、家居類產品升級一體化解決方案

大件“十項全能”率先覆蓋全供應鏈

目前,京東物流是全球唯一擁有中小件、大件、冷鏈、B2B、跨境和眾包(達達)六大物流網絡的企業。其中大件網絡以其供應鏈一體化能力、品質服務,以及獨有的商流、大數據、金融資源獲得商家青睞。

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此次發布“十項全能”產品包括倉、運、配、裝、調撥逆向客服、數據、商流、金融供應鏈一體化服務,商家也可根據需求定制服務

“京東物流把在大件領域積累多年的能力產品化,將物流、商流、資金流、信息流進行最優整合,是行業內首個覆蓋全供應鏈的企業,為商家和消費者帶來引領行業的體驗。”京東物流相關負責人在產品發布會上表示

“金字招牌”精準破解行業痛點

大件物流涵蓋家電、家具、衛浴、建材多種商品,長期以來,送貨慢、破損率高、送裝分離等問題常常被消費者吐槽,而庫存成本高、中間環節多、破損率客戶投訴率高、銷售區域受限等難題,也是困擾行業和商家的痛點。

京東物流圍繞大件推出“十項全能”,從供應鏈各環節入手,有針對性地解決上述問題。京東物流相關負責人表示,京東物流致力于減少商品搬運次數,以減少由此帶來的貨損、耗時、物流成本等建設了覆蓋全國所有區縣的物流網絡基礎上,京東物流通過優化倉儲網絡布局,把商品放置得離消費者越來越近,即消費者在京東平臺下單,貨物將從離消費者最近的京東倉庫/門店發貨;一方面,通過倉配一體服務模式,不斷縮短中間鏈條

針對業內大件物流送裝分離、易破損等令消費者頭疼的問題,京東大件物流充分利用安裝網點京東幫家電專賣店以及10萬安維工程師等末端資源配置, 為消費者提供送裝一體、0元安裝、閃取閃退、維修售后、免費上樓等上門服務。

對于商家和消費者尤為關心的服務品質問題,由于對運輸、配送、安裝、售后每個環節有很強的管理管控能力,京東物流標準和品質遠高于行業,也成為業內的“金字招牌。且隨著農村市場被家電、家居行業視為未來增長潛力所在許多商家將戰略目光投向農村,京東物流60萬行政村覆蓋網絡,運營近萬家京東幫和家電專賣店為農村消費者提供“送裝一體服務”,給商家的渠道下沉戰略提供了必要的支撐。

 

供應鏈優勢或將重構大件物流市場格局

近年來,供應鏈管理對企業的重要性愈發凸顯,物流體驗成本效率、配送范圍不僅產品競爭力的一部分,物流帶來的數據信息流也參與創造價值,甚至指導上游生產營銷供應鏈制造業的深度融合正在形成新的經濟增長點。

以“十項全能”中數據為例,京東物流可以根據大數據進行銷售預測哪些產品在哪些地區銷量更好,據此將商品提前部署到離消費者最近的地方,不僅能提高消費者下單到收貨的整體速度和質量還可以為商家提供動態庫存管理、智能補貨智能調撥等功能,提供整個供應鏈的解決方案。

京東物流自開放后,將大件物流能力釋放給商家,合作的商家增量銷售普遍超過40%。逐步樹立的品質化標桿,吸引越來越多的商家與京東物流開展合作。憑借對消費者需求了解供應鏈各環節的整合、管控能力,更短鏈、智慧的物流體系,京東物流以十項全能產品為代表服務或將重構大件物流市場格局。

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