從金牌銷售到天貓超市最佳拍檔,做米其林三星倉配
發布時間：2017-09-12 09:19:34 第一物流網
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25歲通過霍英東的面試拿到Offer，卻被一頓飯“逼”上九死一生創業路；8年商海搏浪做到第三方直銷物流企業大佬，又押上全部身家進軍第三方電商倉儲運營。
9月8日，阿里巴巴18周年年會，邢瑋作為18位受邀客戶代表之一站上前臺，他創立的心怡科技股份有限公司，是國內最大的第三方電商倉儲物流提供商之一，也是菜鳥網絡的核心物流伙伴，天貓超市主要的倉儲管理服務提供商。
在阿里巴巴和菜鳥網絡推進社會化物流發展的過程中，心怡科技不斷成長進化，堪稱中小企業和阿里巴巴一起成長的范本。
一次改變人生的飯局
2000年的這天，新廣州人邢瑋，揚眉吐氣了一回。他通過霍英東的面試，收獲了南沙貨運實業的一紙Offer。
這份工作帶來的優越感，遠遠超出了25歲新人的預期——工資發的是港幣，上下班坐的是奔馳，出門住的是五星酒店，每天各種談判會議，對接的都是各大跨國公司的職場精英。
逐漸成長為公司的金牌銷售后，邢瑋有時會想，就這樣打工下去，倒也不錯。
當年7月2日，公司為紀念香港回歸三周年，在南沙的一家啤酒屋組織了晚會。領導表彰環節，眼睜睜看著同事們被一個個喊上臺去，邢瑋如坐針氈，直到一桌人輪完了，他還是沒聽到自己的名字。
“當時內心很難受，差點沒掉眼淚。”邢瑋記得，每個上完臺的高管都拿到了一本書，書名是《How to Become CEO》。
老板沒有任何解釋，邢瑋越發忐忑，直到幾天后管理團隊開會，老板突然開口說：“沒給你那本書，是因為我覺得你是做董事長的料。”
邢瑋至今沒讀懂這句話背后的含義，他只知道是這頓飯，把自己“逼”上了創業道路。
一個從不say no的人
2004年10月28日，邢瑋注冊了公司，取名心怡科技。
霍英東集團的工作經歷，賦予邢瑋更寬的視野，他了解大通、DHL、聯邦快遞，所以創立公司之初就帶著朦朧的愿景—做個不一樣的物流公司。
邢瑋幫直銷巨頭安利做過家居送貨的方案和試點。他清楚，傳統物流沒法幫直銷企業送貨入戶，快遞公司又送不了諸如幾箱蛋白粉這樣的大件，面向直銷企業的第三方物流服務，還是一塊無人涉足的市場。
“那時候的心怡科技真的是家很小的公司。”心怡科技首席戰略官楊子鈺，彼時尚是雅芳高管，站在甲方立場看，心怡科技無論從資金、渠道開拓還是其他各方面，都無法和其他供應商相提并論。
然而，在和邢瑋的不斷交往中，他的謙卑、勤力、執著以及對細節的把控，讓楊子鈺從小小的心怡科技身上看到了很大的潛力。
“他對客戶的需求從來不say‘no’，哪怕有時候我們的需求很硬。”楊子鈺回憶，雅芳有次迎來海外審計，要求把所有十幾萬張紙質貨物簽收單全部回收，可是雅芳和物流供應商只約定了5%的抽查量。
結果，只有心怡科技拿出了所有紙質貨物簽收單，而且按日期、區域整理得明明白白。
邢瑋用自己的人格魅力，征服了一個又個客戶，安利、雅芳、玫琳凱、無限極、完美、三生……幾年下來，心怡科技逐漸成長為第三方直銷物流企業的領頭羊。
一次意料之外的轉型
2011年6月，邢瑋接到匯報，天貓超市正在為上海站倉儲業務招標。當時，邢瑋沒聽說過天貓超市，也不了解阿里巴巴，甚至從未從網上買過一件東西。
直到10月，天貓超市派人參觀心怡科技在濟南的雅芳倉庫，邢瑋在交流中意外發現，天貓超市和直銷的業務特點竟高度相似。
“直銷物流要拆件發放，送入家庭，而且極度重視客戶體驗，這跟今天的電商一模一樣。”邢瑋說，直銷企業的倉庫管理遠比傳統物流倉庫復雜，要管理近萬個SKU，每天處理大量的訂單，很多直銷企業每個月都會搞促銷，波峰時段的訂單可能爆發式增長……
邢瑋嗅到了一塊新鮮奶酪的味道。
心怡科技最終拿下了天貓超市上海倉項目。2012年3月6日，天貓超市奉賢運營中心開倉。三年內，這個倉的訂單翻了750倍。
邢瑋仿佛回到了創業之初那段從不say“no”的日子，他只剩下一個念頭，把訂單快速發出來，讓消費者更快收到包裹。他穿回工作服，蹲在業務現場，和天貓的伙伴扎扎實實解決著現場運營中出現的每一個問題。
“我們和菜鳥、天貓超市的業務協同非常好，我們相當于廚房，天貓超市相當于餐廳，菜鳥就是一條食材和食品供應鏈，大家真是一條心，就是全力以赴的把訂單做完。”這段并肩作戰的艱難歲月，讓邢瑋和阿里小二們成了見面定要喝一杯的鐵哥們。
2013年8月前后，隨著天貓超市訂單的爆發式增長，邢瑋和阿里小二一起，沒日沒夜的技術攻堅，反反復復的溝通協作，跨過了B2C倉配物流一道里程碑式的臺階。這次極限挑戰中所收獲的寶貴經驗，很快被復制到了全國各地的其他倉庫。
一次水到渠成的投資
2013年8月5日，時任天貓總裁逍遙子第一次參觀了天貓超市奉賢運營中心。邢瑋意外的是，沒過幾天又接到了逍遙子的電話，邀請他去杭州喝茶。
8月下旬，邢瑋趕到杭州赴約，他至今記得逍遙子當時說的話。
“他說給你兩個建議，第一個建議是你自己去上市。第二個就是我們阿里入股心怡科技，然后天貓超市的一些業務會交給你們去做。”邢瑋當時只反問了一句：“什么時候不交給我？”逍遙子答：“你投降的時候就不交給你。”
這句話，邢瑋一直記在心里，“我堅決不能投降。”
一個月后，逍遙子出任阿里巴巴集團首席運營官。
邢瑋回憶，每次逍遙子見到他都說 “唉，邢瑋，你有什么委屈沒有？你心中不要有任何糾結，心里有問題，就要最簡單直接的說出來，你要告訴我，心中不能有任何不開心，哪怕稍微有點不開心，就告訴我。”
這不是一句簡單的寒暄，更像一個承諾，讓邢瑋感動的是，之后每當他遇到麻煩找到逍遙子，后者都會親自跟進解決，這讓他仿佛找到了無限動力。
“即使真遇到很多困難，我覺得有這種誠意和支持在，大家就可以把事情做好，沒有什么甲方乙方，我們就像一家人，都是為了把消費者服務好，這是我們共同的愿景。”邢瑋說。
2014年雙11后，逍遙子宣布，物流能力已經不再是天貓超市的問題了。目前，心怡科技單個倉庫每天最高都會發送超百萬件商品。
一個關于科技的愿景
堅決不能投降，邢瑋努力堅守著當初對自己許下的承諾。
邢瑋對承諾的定義是為商家創造價值，價值意味著更好的體驗，更高的效率，更多元的物流服務方案，最重要的，是讓商家的成本產生顛覆性的下降。
2016年，中國社會物流總費用占GDP的比率為14.9%，而美國2015年的數字為7.85%，大量的成本浪費在低效的物流上。邢瑋相信，要提高物流效率，降低物流成本，最有效的手段是科技。
2013年5月，阿里巴巴牽頭成立菜鳥網絡，目的就是要用技術來打造一個智慧的物流模式。
今年5月22日，在2017全球智慧物流峰會上，馬云再次強調，希望所有物流快遞公司大力投入技術研發。物流公司一定是一家技術公司，物流公司一定是時尚公司。
邢瑋由衷地為這番話喝彩。
“很多人對物流企業的認知，就是一傻大笨粗的事兒，可我發自內心地覺得一定能把它做成白富美的事。”邢瑋說，這是他從業以來最初的愿景。
2017年2月，心怡科技將總部遷至杭州，公司的使命是“讓科技物流為商家創造價值”。
“我們最初接觸的就是直銷業務，雅芳的SKU有10000多個，天貓超市的SKU有50000多個，這么大的SKU用人工根本搞不定，你連貨都找不著。”邢瑋說，現實的場景逼著心怡科技不斷思考，怎么利用科技手段提高效率，讓人工作業變得簡單。
作為菜鳥的合作伙伴，心怡科技也獲得了大量的技術力量支持，決心用新技術來改變現有的倉配工作場景。
“我們希望打造的倉庫是機器人的，AGV（Automated Guided Vehicle無人搬運車）的，分布式的，模塊化的，可組裝的，柔性更強的，投資最少的，想升級隨時可以做迭代的。”提到科技，邢瑋變得眉飛色舞，用一連串形容詞描述著夢想。
在菜鳥網絡嘉興自動化運營中心，心怡科技就操作著一整套全自動化分揀設備，在這里，從消費者線上下單，到一個包裹出庫，平均時長只需三分鐘。
一顆專注倉配的心
歷經13年發展，從廣東南沙一家小物流公司起步的心怡科技，如今在國內設有11個電商運營中心、82 個 RDC（區域分撥） 中心，倉配網絡覆蓋全國 350 個城市，并在美國、澳大利亞、意大利、韓國、日本和香港等國家和地區成立海外運營中心，管理的倉儲面積逾 160 萬平方米，成長為一家大型科技企業。
作為阿里巴巴和菜鳥網絡的核心戰略伙伴，心怡科技的成功進化，也彰顯著社會化物流體系開放合作的強大力量。
在阿里巴巴提出五新戰略后，邢瑋看到了新零售帶來的巨大商機，他愈加確定自己要堅定地守住使命，去把物流做到極致。
“我不做商流，不去開店，不去兜賣商品，我要堅持把信息物流和供應鏈的功能性做到極致化。”邢瑋說，心怡科技的愿景是成為天下第一倉，不僅僅是規模第一，更要做技術的最大和極致，用最低的成本去達成最大的效率。
邢瑋始終覺得，物流對商品銷售的影響就像廚房和餐廳。“我把物流的廚房做到極致，做到米其林三星，肯定能對整個餐廳產生很大的影響，這是對商流最大的貢獻，對新零售最大的貢獻。”
作為湖畔大學的一期學員，邢瑋最大的收獲就是如今可以用更系統的眼光去看待企業的戰略發展，“大家都在說物流的春天來了，我們希望能踩住這個新的步點，用五年、七年的時間把心怡科技做成智能商業時代的獨角獸。”
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