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近日，張店的孫先生通過申通快遞給遠(yuǎn)在北京的女兒寄大學(xué)畢業(yè)證和學(xué)位證。可是，孫先生的女兒遲遲沒有收到。追問之下得知，快遞公司丟失了裝有大學(xué)畢業(yè)證和學(xué)位證的包裹。

“孩子大學(xué)畢業(yè)后還沒見過自己的大學(xué)畢業(yè)證和學(xué)位證，居然就給寄丟了！”今天，家住張店的市民孫先生氣憤地說。孫先生的女兒在大學(xué)畢業(yè)前就在北京一家公司實(shí)習(xí)，大學(xué)畢業(yè)證和學(xué)位證也是孫先生的妻子去濟(jì)南幫女兒拿的。后來，因?yàn)榕畠焊傻貌诲e(cuò)，北京這家公司想錄用她，要求她提供大學(xué)畢業(yè)證和學(xué)位證。

7月19日，孫先生通過申通快遞將女兒的大學(xué)畢業(yè)證和學(xué)位證寄往北京。幾天后，孫先生的女兒一直沒有收到大學(xué)畢業(yè)證和學(xué)位證，就聯(lián)系這家快遞公司詢問。7月25日，申通快遞北京朝陽區(qū)的工作人員給孫先生的女兒打電話，表示快遞丟了。

得知女兒的大學(xué)畢業(yè)證和學(xué)位證被快遞公司丟失后，孫先生一直與申通快遞協(xié)調(diào)此事。“說賠償我1000元，我不接受。孩子的證件丟了，不是用錢可以補(bǔ)償?shù)摹?rdquo;孫先生告訴記者，女兒辛辛苦苦讀了 4年大學(xué)，到頭來居然連自己的大學(xué)畢業(yè)證也沒見過，他們覺得愧對(duì)孩子。大學(xué)畢業(yè)證對(duì)孩子來說非常重要，他們不要錢，只要對(duì)方想辦法把證件補(bǔ)辦回來。

申通快遞淄博的一名負(fù)責(zé)人告訴記者，孫先生的快遞已經(jīng)顯示簽收了，但孫先生的女兒說快遞員沒有跟她聯(lián)系過，至于怎么丟的他們也不清楚。申通快遞北京朝陽區(qū)的工作人員在附近張貼了很多尋物啟事，但一直沒有消息。對(duì)于沒有保價(jià)的物品，快遞公司一般賠付運(yùn)費(fèi)的3至5倍。孫先生的心情他們也理解，所以提出賠償1000元。但孫先生堅(jiān)持讓他們補(bǔ)辦證件，他們咨詢過相關(guān)部門，沒有辦法補(bǔ)辦出來。

針對(duì)此事，山東圣德律師事務(wù)所的鄒明卿律師表示，快遞公司將快件丟失，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償托運(yùn)人的損失，包括托運(yùn)人重新補(bǔ)辦相關(guān)證件的所有合理費(fèi)用。但托運(yùn)人要求快遞公司為其補(bǔ)辦相關(guān)證件，是快遞公司無法完成的，法院也很難支持托運(yùn)人的該項(xiàng)索賠要求，建議托運(yùn)人索賠要考慮可行性，切實(shí)解決問題。