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當(dāng)前，經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，行業(yè)“四大難題”凸顯。特別是2016年以來，面對“三個大幅下滑、兩個居高不下”的嚴(yán)峻形勢，推進(jìn)全員、全過程、全方位精益管理，進(jìn)一步深挖內(nèi)部潛力，向技術(shù)創(chuàng)新要效益、向管理改善要效益、向降本減耗要效益，成為保持行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的必然選擇。 

近年來，四川省成都市煙草專賣局（公司）按照“精益管理做除法”的工作要求，牢牢把握“精益管理降本增效是內(nèi)功”的基本定位，圍繞“提質(zhì)增效”目標(biāo)，持續(xù)優(yōu)化卷煙商品供應(yīng)鏈，不斷推動企業(yè)從傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通轉(zhuǎn)變。物流作為實現(xiàn)供應(yīng)鏈價值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是現(xiàn)代商業(yè)的重要支撐，發(fā)揮著不可替代的重要作用。但是，從煙草物流的發(fā)展現(xiàn)狀來看，其作業(yè)能力、運(yùn)營質(zhì)量和服務(wù)水平有待提高，制約了供應(yīng)鏈價值的充分發(fā)揮。 

從成都市局（公司）卷煙物流的實際情況來看，隨著近年成都煙草快速發(fā)展和物流科技更新?lián)Q代，我們逐漸面臨著一些制約發(fā)展的瓶頸問題： 

一是作業(yè)能力與發(fā)展任務(wù)不匹配。2016年，全市卷煙銷量突破57萬箱，隨著管轄區(qū)域增加，預(yù)計2017年卷煙銷量將達(dá)60萬箱，遠(yuǎn)超55萬箱的設(shè)計分揀配送能力。 

二是運(yùn)營質(zhì)量與改革要求不匹配。物流運(yùn)營成本較高，“庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)”“物流費(fèi)用占經(jīng)營管理費(fèi)用的比率”等個別指標(biāo)與行業(yè)先進(jìn)水平相比還存在較大差距。隨著物流非法人實體化運(yùn)作的深入推進(jìn)，現(xiàn)代企業(yè)制度日臻完善，給物流降本增效提出了新的更高要求。 

三是服務(wù)水平與客戶需求不匹配。人均配送效率、送貨周期、送貨響應(yīng)時間等服務(wù)水平指標(biāo)與社會物流、快遞業(yè)相比，尚未具備較強(qiáng)的市場競爭力；工業(yè)送貨車輛高峰期“排長隊”“卸貨難”的問題尚未徹底根治，在滿足零售客戶需求、助力客戶提升盈利水平等方面還存在不足。 

為切實解決存在的問題，成都市局（公司）堅持以創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，以精益提質(zhì)增效，圍繞“深挖潛力、優(yōu)化管控，降本增效、提升服務(wù)”的總體思路，在打造精益創(chuàng)新型現(xiàn)代煙草物流上做出了積極努力。 

優(yōu)化庫內(nèi)作業(yè)調(diào)度，提高資源利用率 

為克服作業(yè)能力不強(qiáng)與發(fā)展任務(wù)較重的矛盾，我們引入“作業(yè)調(diào)度”管理思想。這是一種現(xiàn)代化、高效化和人性化相結(jié)合的工作模式，是實現(xiàn)物流資源最大化利用、提高作業(yè)效率的有效手段，主要包含緩存補(bǔ)貨、分揀調(diào)度、分揀排程和分揀線補(bǔ)貨四個方面的優(yōu)化調(diào)整，以達(dá)到設(shè)備資源均衡使用、調(diào)度策略柔性應(yīng)對、作業(yè)效率持續(xù)提升的目的，較好解決了分揀過程流程不暢、供需不平衡等問題。

下一步，我們將在保證工作效率的同時，通過升級作業(yè)調(diào)度軟件與相關(guān)系統(tǒng)，使庫內(nèi)的作業(yè)調(diào)度指令能夠得到規(guī)范、高效地執(zhí)行。比如，在分揀調(diào)度優(yōu)化上，采用動態(tài)分揀調(diào)度方式，讓系統(tǒng)利用空閑時段進(jìn)行分揀任務(wù)和訂單的分配，而且能夠依據(jù)相應(yīng)的送貨需求和分揀進(jìn)度進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，每次只分配最小數(shù)量的送貨線路和訂單，達(dá)到控制調(diào)度節(jié)奏、提高整體分揀效率的目的，有效解決相同送貨區(qū)域的線路分揀不同步而影響配送效率的問題。 

推動設(shè)備管理智能化，深挖設(shè)備潛力 

以實現(xiàn)設(shè)備狀態(tài)智能監(jiān)測、設(shè)備故障智能診斷、維修方案智能決策為目標(biāo)，我們深入開展了全員設(shè)備管理（TnPM）工作，制定了維保技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和圖示化的操作指南，建立了完善的點(diǎn)巡檢制度，以及日常保養(yǎng)與周保養(yǎng)、月度檢修保養(yǎng)相結(jié)合的三級保養(yǎng)機(jī)制；積極推進(jìn)《構(gòu)建卷煙物流關(guān)鍵設(shè)備狀態(tài)管理體系》創(chuàng)新課題，通過強(qiáng)化設(shè)備故障記錄，完善設(shè)備故障庫，有效識別卷煙物流關(guān)鍵設(shè)備，建立了關(guān)鍵設(shè)備狀態(tài)指標(biāo)體系和狀態(tài)管理機(jī)制，該項課題被評為2016年全國煙草行業(yè)“精益十佳”課題。

在取得設(shè)備狀態(tài)管理階段性成果的基礎(chǔ)上，未來三年，成都煙草將重點(diǎn)依托四川省科技廳立項的“自動化物流設(shè)備故障診斷與健康狀態(tài)評估”項目，通過產(chǎn)學(xué)研合作模式，逐步推進(jìn)設(shè)備健康評估、故障診斷、故障預(yù)測、維修決策等技術(shù)創(chuàng)新，建立以預(yù)防為主的設(shè)備視情維修體系，徹底改變設(shè)備定期維護(hù)和“救火式”事后維修的現(xiàn)狀，最大限度提升設(shè)備有效作業(yè)能力。 

探索構(gòu)建物流成本地圖，提升成本管控能力 

針對當(dāng)前成都煙草物流成本核算不準(zhǔn)確、定額標(biāo)準(zhǔn)不完善、成本管控能力不足等問題，我們提出了構(gòu)建“物流成本地圖”的創(chuàng)新方法，提升物流成本管控能力。 

“物流成本地圖”是以“送貨到戶、調(diào)度發(fā)車、分揀作業(yè)、訂單接收、倉儲作業(yè)、工業(yè)到貨”六個環(huán)節(jié)的價值流為基礎(chǔ)，以成本可視化和動態(tài)化管理為目標(biāo)的數(shù)字化地圖，可以直觀地反映不同單元的成本差異，以及成本變化趨勢，為成本管控提供決策依據(jù)。目前，該項目已獲得四川省科技廳立項支持，未來兩年將在成本定額模型構(gòu)建、定額管理影響因素分析、成本可視化系統(tǒng)開發(fā)等方面開展研究，實現(xiàn)物流成本的定額管理、預(yù)測管理、跟蹤管理、預(yù)算管理、對標(biāo)管理、可視化展示等功能，在物流成本管控上形成較強(qiáng)的核心優(yōu)勢能力。 

加快推進(jìn)供應(yīng)鏈物流建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量 

物流一頭連著工業(yè)企業(yè)，一頭聯(lián)通零售客戶，成都市局（公司）牢牢把握供應(yīng)鏈物流建設(shè)這一重要領(lǐng)域，融合GPS、GIS、RFID等物聯(lián)網(wǎng)科技，建設(shè)了一體化物流管控平臺，實現(xiàn)了貫穿業(yè)務(wù)全流程的數(shù)據(jù)資源共享、信息集中管理和供應(yīng)鏈全程感知。 

在倉儲環(huán)節(jié)，積極推進(jìn)整托盤聯(lián)運(yùn)、直上分揀線等措施，提高倉儲作業(yè)效率，車均入庫時間節(jié)約30分鐘以上；同時，依托智能園區(qū)平臺，在庫區(qū)入口設(shè)立顯示屏、開發(fā)短信通知服務(wù)，方便工業(yè)送貨車輛及時了解卸貨進(jìn)度，靈活安排到庫時間。在分揀環(huán)節(jié)，適時前置任務(wù)分配和碼段自動關(guān)聯(lián)，實行分揀任務(wù)柔性分配，并通過優(yōu)化出庫備貨、補(bǔ)貨、煙箱回收等作業(yè)流程，提高分揀效率，縮短作業(yè)時間，成功應(yīng)對了多次分揀高峰考驗。在送貨環(huán)節(jié)，積極探索個性化物流服務(wù)，優(yōu)化配送線路，創(chuàng)新配送模式，推進(jìn)送貨準(zhǔn)時制，探索實行T+0送貨，針對單次訂貨數(shù)量小但訂貨頻次增加的客戶，實行彈性裝車、動態(tài)派車，提高了響應(yīng)能力，有效改善了客戶體驗。 

2016年，成都煙草物流共配送卷煙57.09萬箱，回籠貨款213.77億元（其中現(xiàn)金12.44億元），送貨戶數(shù)182.6萬戶（次），全部實現(xiàn)零差錯、無投訴。送貨服務(wù)滿意度多年保持在97%以上。 

加強(qiáng)精益創(chuàng)新型人才培育，塑造“工匠精神” 

要在精益創(chuàng)新型現(xiàn)代煙草物流建設(shè)上取得成效，離不開一支懂技術(shù)、精專業(yè)的人才隊伍。近年來，成都煙草通過QC小組活動、機(jī)長大講堂、機(jī)前“一點(diǎn)課”、技能比武、專業(yè)培訓(xùn)、修舊利廢活動等多種方式和活動，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，精益人才隊伍從無到有、從弱到強(qiáng)，實現(xiàn)了絕大多數(shù)設(shè)備維保自主開展，逐步擺脫了對設(shè)備供應(yīng)商的技術(shù)依賴，為物流改革發(fā)展提供了堅實支撐。QC成果連續(xù)多年在全國、全省評比中獲獎，“一點(diǎn)課”活動獲得2016年中國設(shè)備管理大會“設(shè)備管理優(yōu)秀OPL組織獎”。 

下一步，我們還將繼續(xù)深入組織開展群眾性創(chuàng)新活動，挖掘更多像“精益改善達(dá)人”這樣的精益典型，增強(qiáng)職工創(chuàng)新改善意識；依托全省系統(tǒng)首家以技術(shù)人員命名的“向以勝創(chuàng)新工作室”，積極開展創(chuàng)新活動，培養(yǎng)一批創(chuàng)新人才。更重要的是，從職業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)理念三個層次，塑造鉆研技能、精益求精、敬業(yè)擔(dān)當(dāng)?shù)墓そ尘瘛＞唧w措施包括，強(qiáng)化職業(yè)培訓(xùn)，夯實產(chǎn)生工匠精神的人力基礎(chǔ)；健全政策措施，形成培育工匠精神的保障機(jī)制；強(qiáng)化價值激勵，營造尊崇工匠精神的企業(yè)文化。 

精益管理是一座金礦，只要肯挖，就一定會有收獲。成都煙草將繼續(xù)圍繞行業(yè)精益管理工作部署，牢固樹立精益思維，不斷拓寬精益視角，不忘初心，繼續(xù)前進(jìn)，將精益的理念、方法深植于全員的意識和行為中，瞄準(zhǔn)降本增效新目標(biāo)，用創(chuàng)新增強(qiáng)發(fā)展的強(qiáng)勁動力，不斷促進(jìn)提質(zhì)增效、逐步實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。