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日前，國(guó)內(nèi)兩大快遞巨頭圓通速遞、韻達(dá)快遞同時(shí)宣布推出“承（橙）諾達(dá)”服務(wù)。業(yè)內(nèi)人士表示，限時(shí)派送產(chǎn)品的推出補(bǔ)上了“四通一達(dá)”系的時(shí)效短板，但若說以此抗衡順豐、EMS還為時(shí)尚早。
　　圓通、韻達(dá)試水“次日達(dá)”
　　“承（橙）諾達(dá)”服務(wù)，是指商家（賣家）使用快遞在特定的運(yùn)行線路上發(fā)貨，快遞企業(yè)承諾在指定日期送達(dá)商家指定的收貨地址，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行簽收回傳信息的服務(wù)。
　　據(jù)悉，韻達(dá)速遞本次推出的“承（橙）諾達(dá)”時(shí)效服務(wù)產(chǎn)品，將在北上廣等主要地區(qū)城市進(jìn)行試運(yùn)行，試運(yùn)行時(shí)間為3月21日至4月20日。
　　圓通速遞則通過官網(wǎng)表示，將于3月25日至4月20日期間試水“承（橙）諾達(dá)”服務(wù)，范圍覆蓋全國(guó)主要省份的各大中心城市以及華東區(qū)域的江、浙、滬、皖和華北區(qū)域京、津、冀的中心城市互發(fā)。兩家快遞企業(yè)都表示，當(dāng)日24點(diǎn)前攬收的快件，在次日24點(diǎn)前完成簽收。若超出承諾的時(shí)間，給予商家一定的賠償。
　　不過，或許由于“承（橙）諾達(dá)”服務(wù)才剛剛展開，記者咨詢圓通、韻達(dá)兩家公司的多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)和客服，對(duì)方均表示對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容還不十分清楚。而此前，對(duì)于跨區(qū)域快遞的時(shí)效，通常承諾為72小時(shí)內(nèi)到達(dá)。
　　快遞物流咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇表示，承諾時(shí)效，將對(duì)快遞市場(chǎng)從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)向服務(wù)品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)的轉(zhuǎn)型起到促進(jìn)作用。
　　“四通一達(dá)”限時(shí)派送走向何方
　　實(shí)際上，此前包括申通、中通、匯通等在內(nèi)的幾家快遞巨頭也都相繼推出了限時(shí)派送的時(shí)效快遞產(chǎn)品，例如百世匯通方面就稱：承諾在規(guī)定的時(shí)間安全送達(dá)，如因我司原因未能按時(shí)送達(dá)，該票件的運(yùn)費(fèi)將會(huì)在貴公司的月結(jié)款中自動(dòng)扣除。“限時(shí)派送的服務(wù)費(fèi)用為運(yùn)費(fèi)的10%，費(fèi)用最低收取額為2元，最高收取額為10元。”
　　盡管“承（橙）諾達(dá)”的推出是基于對(duì)時(shí)效有精準(zhǔn)要求的企業(yè)級(jí)客戶和消費(fèi)者痛點(diǎn)，不過，相比順豐速運(yùn)和EMS的“次晨達(dá)”“即日達(dá)”等產(chǎn)品，對(duì)于一向以價(jià)格戰(zhàn)著稱的“四通一達(dá)”幾家快遞公司來說，限時(shí)派送產(chǎn)品的“存在感”似乎有些弱，沒有贏得太多用戶的關(guān)注。
　　徐勇表示，這是由于各家公司的市場(chǎng)定位不同，“順豐和EMS的用戶定位是散戶，而‘四通一達(dá)’的主要用戶是電商，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感程度要大大高于對(duì)快遞服務(wù)品質(zhì)的敏感程度。”
　　“只有快遞企業(yè)承諾次日達(dá)是沒有意義的，大多數(shù)電商戶自己都不敢向買家承諾發(fā)貨時(shí)間，”因此，在徐勇看來，“四通一達(dá)”能否在時(shí)效快遞產(chǎn)品上做出成績(jī)，關(guān)鍵還要取決于能否和電商建立好聯(lián)動(dòng)機(jī)制。