發(fā)布時(shí)間:2016-04-14 09:15:58 家電網(wǎng)
關(guān)注中物聯(lián)
最近有購(gòu)買3C、家電計(jì)劃的消費(fèi)者可以享受到大優(yōu)惠了。本月初,蘇寧、國(guó)美、京東等線上平臺(tái)紛紛發(fā)布3C、家電的促銷計(jì)劃,為即將到來(lái)的418預(yù)熱。
最先出手的是靠3C起家的京東。4月6日,京東在北京發(fā)布3C戰(zhàn)略升級(jí)計(jì)劃,宣布啟動(dòng)規(guī)模空前的3C購(gòu)物節(jié):即日起至4月26日,每天推出一個(gè)超級(jí)品牌日,用京東白條付款可以享受延期30天還款,12期免息分期的優(yōu)惠。
隨后一天,蘇寧易購(gòu)聯(lián)合阿里宣布啟動(dòng)全方位“聯(lián)合練兵”,將全面打通電商、物流、售后服務(wù)、行銷、金融、大數(shù)據(jù)等線上線下的體系。
當(dāng)日達(dá)、半日達(dá)
蘇寧云商COO侯恩龍更是放出開(kāi)戰(zhàn)宣言,要在418再造一個(gè)“家電雙十一”。除了各種優(yōu)惠活動(dòng)外,蘇寧更強(qiáng)調(diào)物流服務(wù)體驗(yàn),不僅提升物流配送時(shí)效,也為消費(fèi)者提供多種收貨方式。
自4月9日起,在天貓購(gòu)買手機(jī)、數(shù)碼產(chǎn)品、家電的消費(fèi)者,可于最近的蘇寧門(mén)市及倉(cāng)儲(chǔ)享用各項(xiàng)服務(wù),包括極速物流配送、家電上門(mén)以舊換新、免費(fèi)上門(mén)安裝、3C數(shù)位產(chǎn)品維修等售后服務(wù)。其中,北京、上海、廣州、深圳、杭州、南京六大城市主城區(qū),手機(jī)、數(shù)碼產(chǎn)品、家電配送將實(shí)現(xiàn)半日達(dá)。
相對(duì)于京東的“當(dāng)日送達(dá)”,蘇寧阿里推出的“半日達(dá)”向尖刀一樣刺向京東的核心要害——物流配送體系。
對(duì)接、搶市
外界看來(lái),此次蘇寧阿里聯(lián)合圍剿京東,目的是為了搶占京東3C的市場(chǎng)份額,從去年宣布“聯(lián)姻”至今,蘇寧和阿里已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)了物流、售后服務(wù)的全面打通。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,隨著蘇寧易購(gòu)與天貓?jiān)谖锪鞫说闹饾u融合,蘇寧物流依靠完整的全國(guó)物流網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)、O2O配送優(yōu)勢(shì)及標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),勢(shì)必會(huì)大大提高天貓商品的配送時(shí)效,越來(lái)越多的天貓用戶也將享受蘇寧物流提供的極致服務(wù),這對(duì)提高整個(gè)行業(yè)的物流體驗(yàn),也是一種探索。
據(jù)家電網(wǎng)了解,目前天貓、蘇寧易購(gòu)擁有總計(jì)6億龐大消費(fèi)會(huì)員。在物流和服務(wù)上,蘇寧的1,600多家線下門(mén)店和3,000多家售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)已與阿里巴巴的線上體系和菜鳥(niǎo)物流對(duì)接。
蘇寧物流擁有452萬(wàn)平方米倉(cāng)儲(chǔ)面積,4個(gè)航空樞紐、12個(gè)自動(dòng)化分揀中心、660個(gè)城市配送中心,正逐步成為菜鳥(niǎo)合作伙伴和有效補(bǔ)充,并開(kāi)始服務(wù)淘寶、天貓消費(fèi)者和品牌商家。
賣產(chǎn)品、賣服務(wù)
為了遏制蘇寧阿里聯(lián)合,京東和騰訊結(jié)盟推出“京騰計(jì)劃”,將基于各自最強(qiáng)資源和產(chǎn)品打造創(chuàng)新模式生意平臺(tái),打造“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的電子商務(wù)新模式,助力商家進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+”的轉(zhuǎn)型。通過(guò)“京騰計(jì)劃”,京東看似獲得了重要的線上社交的流量,擁有了與“貓寧”線上抗衡的資本,但事實(shí)上,這種社交化體驗(yàn)傳播效果并不顯著,遠(yuǎn)遠(yuǎn)遜色于線下的實(shí)際體驗(yàn)感受口碑傳播。
相比較京騰的戰(zhàn)略構(gòu)想,阿里蘇寧合作無(wú)疑已經(jīng)展現(xiàn)出巨大優(yōu)勢(shì)。京東曾經(jīng)引以為傲的物流體系,正隨著阿里和蘇寧的聯(lián)姻而面臨著巨大的挑戰(zhàn),售后服務(wù)體系也備受消費(fèi)者詬病,在如今這個(gè)賣產(chǎn)品的拼不過(guò)賣服務(wù)的時(shí)代,京東線下零星的專賣店顯然難以解決消費(fèi)者的需求。
有調(diào)查機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示,消費(fèi)電子產(chǎn)品的出貨量呈縮減狀態(tài),宏觀環(huán)境下,昔日京東增速最快的3C、家電在現(xiàn)在已成為增速最慢的品類,京東宣稱2016年京東家電超過(guò)“蘇美”總和的豪言壯語(yǔ)要實(shí)現(xiàn)起來(lái)恐怕困難重重。
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