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2016年3月16日，中國質量新聞網發布認證企業信息，即第七屆全國售后服務活動評價結果，東風柳汽榮獲“全國售后服務十佳單位”的稱號。

全國售后服務評價活動是由中國商業聯合會聯合中國保護消費者基金會和全國商品售后服務評價委員會依據《商品售后服務評價體系》國家標準開展的。東風柳汽已連續三屆榮獲“全國售后服務行業十佳單位”，這是對東風柳汽在完善售后服務體系，注重售后服務過程,為用戶提供便捷、高效、優質的服務保障工作的認可和肯定。

近年來，東風柳汽堅持將售后服務作為開拓市場、提高競爭力的重要途徑，深耕服務配件網絡，提升銷服協同能力，實施專項服務保障，以此提升服務滿意度。

深耕服務配件網絡，持續“以路線定網點、以服務量定等級”的原則開展服務網絡優化，推進以“星級網絡”為核心的服務網絡體系建設，2015年引進專業咨詢機構實施網絡駐店輔導、站務運營管理培訓，提升了網絡管理能力及服務水平。

提升銷服協同能力，在全國推進“服務聯盟”建設，促使區域經銷商、服務商、配件商協同作戰，打造便捷、快速的服務圈，提升區域服務優勢，2015年借助服務聯盟機制，實施“石家莊-神木”、“濟寧—新疆”等線路專項保障方案。

實施專項服務保障，針對行業客戶車輛特性及客戶需求，為客戶量身定制季節性和專屬性關懷活動，2015年在春季開展“迎新春、送平安服務”、夏季開展“清涼夏日陽光服務月”、秋季開展“平安月質量檢測”、冬季開展“送溫暖服務月”；同時專門定制速遞物流“雙十一”、“雙十二”服務保障活動，實行駐點服務，為客戶提供快速服務，保障車輛在快遞運輸旺季期間正常運營，為客戶提高運營效率。

榮譽是對努力的見證，用戶的認可是前行的動力。東風柳汽將繼續堅持“服務零距離，關愛用在線”的服務理念，打造高品質的“陽光在線”服務品牌，力爭為用戶提供便捷、高效、優質的售后服務！