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快遞最后一公里怎么解決?智能包裹柜將逐步鋪開

發(fā)布時(shí)間:2016-03-17 09:40:59 廣西新聞網(wǎng)

關(guān)注中物聯(lián)

“小區(qū)沒(méi)有代收點(diǎn),樓下的智能包裹柜又已經(jīng)裝滿,派件員來(lái)的時(shí)候我又正在上班,沒(méi)辦法,只能下班后到快遞公司攬投點(diǎn)自提包裹了。”近日,家住南寧市五一路的何小姐抱怨,這快遞“最后一公里”(物流配送的最后一個(gè)環(huán)節(jié),是投遞的末端)問(wèn)題何時(shí)能解決! 你也有過(guò)收快遞遭遇“進(jìn)門難”的煩惱嗎?你也曾遇到投遞員派件到家自己卻在單位上班無(wú)法取件的困擾嗎?那么這些問(wèn)題該如何解決呢?近日,中國(guó)郵政廣西分公司以及中國(guó)郵政南寧分公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人提出,目前全國(guó)快遞業(yè)務(wù)量每天平均7000多萬(wàn)件,以7億城鎮(zhèn)常住人口計(jì)算,相當(dāng)于10人中就會(huì)有1件快遞。由于現(xiàn)代人們的居住方式多以高層住宅為主、工作時(shí)間與投遞時(shí)間相互沖突,光靠投遞員用傳統(tǒng)的人工遞送方式將這些大量的包裹,一件件投送給千千萬(wàn)萬(wàn)的用戶手上是很落后的,必然導(dǎo)致快遞物流郵件投遞方式的多樣性發(fā)展,解決快遞“最后一公里”問(wèn)題還需依靠社會(huì)力量。

智能包裹柜

將逐步鋪開使用

“收件人又不在,包裹只能拿回去了。”小陳是南寧市郵政分公司的一名投遞員,平時(shí)主要負(fù)責(zé)北湖路片區(qū)的包裹投遞,由于這個(gè)片區(qū)有些小區(qū)沒(méi)有代收點(diǎn),小陳經(jīng)常會(huì)遇到無(wú)效投遞的情況。“人不在家,包裹只能帶回去,等到晚上,下班時(shí)間再投遞一次了。”

其實(shí),不僅僅只有收件人有“最后一公里”的苦惱,對(duì)于派件員來(lái)說(shuō)這“最后一公里”也挺讓人心堵。辛辛苦苦將包裹裝車,到了樓下卻被告知沒(méi)人簽收,又要把包裹拉回去,等到了下班時(shí)間再重新裝車,重新派送……小陳也希望能盡快想些辦法解決這“最后一公里”問(wèn)題。

“還是能有辦法的,有些小區(qū)安裝了智能包裹柜,有了這個(gè)柜子能很大程度上解決無(wú)效投遞的情況。”小陳說(shuō)。3月14日,在中國(guó)郵政廣西分公司辦公樓內(nèi),記者見到了小陳說(shuō)的智能包裹柜,它的外形長(zhǎng)得很像超市儲(chǔ)物柜,使用時(shí),快遞員經(jīng)過(guò)相關(guān)注冊(cè),只要刷一下快遞上的條形碼并輸入收件人的手機(jī)號(hào)碼,就可把包裹放進(jìn)快遞箱里;收件人同時(shí)會(huì)收到密碼短信,再安排合適的時(shí)間憑密碼和手機(jī)號(hào)碼即可取件。

“我們已在做智能包裹柜的鋪開使用工作。”南寧市郵政分公司投遞局業(yè)務(wù)部主任謝世良介紹,目前,智能包裹柜的投入主要分布在埌東片區(qū),一些人群密集地方,另外還有學(xué)校校區(qū),也就是大學(xué)路上,接下來(lái),這些智能包裹柜的使用將會(huì)逐漸鋪開,在一些人群密集的小區(qū)、單位等進(jìn)行安裝。

收件“神器”

還需要繼續(xù)完善

智能包裹柜的出現(xiàn)確實(shí)能一定程度上解決“最后一公里”問(wèn)題,但它真的就是最終的“神器”了嗎?“還是有缺陷。”何小姐所在的小區(qū)就已經(jīng)使用了智能包裹柜,何小姐覺得柜子還需要改進(jìn)。“這些智能包裹柜還不能很好滿足所有的包裹投遞,受包裹柜尺寸的影響,一些體型較大的包裹無(wú)法放入,還有就是包裹柜會(huì)出現(xiàn)放滿的情況,一旦裝滿其他的包裹就無(wú)法放入了。”

何小姐說(shuō),有了包裹柜以后,會(huì)出現(xiàn)收件人幾天都不來(lái)取件的情況,無(wú)形中占用了柜子,讓其他有需要的人無(wú)法使用。“箱子小,大件的包裹無(wú)法放入這種情況確實(shí)存在。”謝世良說(shuō),針對(duì)這種情況郵政公司將來(lái)會(huì)對(duì)箱子的大小會(huì)做調(diào)整,在規(guī)格上進(jìn)行改進(jìn),做多種規(guī)格的箱體來(lái)滿足用戶需求。

對(duì)于多日不取件的情況,謝世良介紹,目前郵政公司的做法是5天內(nèi)收件人不來(lái)收取,智能包裹柜的后臺(tái)會(huì)有顯示。“投遞員會(huì)及時(shí)將郵件取出,并電話與收件人協(xié)商該如何派件,如果收件人還沒(méi)辦法收取就第二次將包裹投入智能包裹柜,10天后收件人還不收取,派件人將再次電話溝通,若還無(wú)法取件此時(shí)可以做退件處理。”

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