發(fā)布時(shí)間:2016-03-11 09:19:22 南方日報(bào)(廣州)
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據(jù)報(bào)道,如今電子商務(wù)已成為清遠(yuǎn)快遞業(yè)發(fā)展的巨大推動(dòng)力,電子商務(wù)和快遞物流已經(jīng)越來越成為廣大市民生活中不可或缺的部分。在快遞業(yè)務(wù)迅速發(fā)展的同時(shí),涉及該行業(yè)的投訴個(gè)案也與日俱增。在申訴問題中,丟失短少、投遞服務(wù)差、延誤三類問題最為突出,占到全部快遞服務(wù)有效申訴的八九成。有的快遞企業(yè)還存在投遞延遲、虛假簽收、不提供上門服務(wù)、派送人員服務(wù)態(tài)度差、未經(jīng)收件人允許他人代簽、未如實(shí)錄入網(wǎng)顯信息等問題,造成申訴消費(fèi)者的強(qiáng)烈不滿。由于快遞多投送至城區(qū)各個(gè)住宅小區(qū),為保證快遞安全送達(dá),不少市民要求在各個(gè)小區(qū)專門設(shè)立快遞包裹服務(wù)站。
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