發布時間:2016-02-04 09:28:04 太原新聞網
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春節臨近,市民朱女士想給父母網購一些干貨禮盒,在淘寶一家商鋪下了單并付了款。誰知第二天,便接到了客服電話:“對不起,快遞放假了,你申請退款吧。”
全峰快遞公司桃園店的一位快遞員表示,月底之后收件發送業務都會受影響,已在物流中的包裹會按時派送,但因節日期間人手不夠,月底之后快遞到太原的包裹可能會延遲送貨。1月初他就開始提醒客戶,快遞盡量不要拖到月底再寄,一些偏遠地區的快件,1月20日就已經停收了,而他也打算2月5日收工回家過年。
忙碌了一年的快遞員,春節也該歇歇了。但春節期間市民如果想收、發快遞,怎么辦?
EMS順豐申通不歇業時效會慢還有可能加價
“全年無休,各網點正常營業,365天不歇業!”打開EMS、順豐和申通等幾家主要快遞的官網,都看到這樣的公告。不過,由于大部分快遞員春節期間休假,市民的快遞寄送還是會受到一定影響。
“春節期間,快遞員會上門收件。不過,時效上會有所調整,可能會慢一點。”順豐速運客服人員表示,全國大部分地區春節期間快遞不受影響,不過西藏、新疆、青海等超范圍快件,從1月15日至3月1日期間不轉寄。另外,順豐速運將在除夕至正月初六(2月7日至2月13日)對大陸地區寄件的用戶收取一定數額的假期服務費。
申通方面,雖然官網表示全年無休,但是詢問客服“春節期間會不會上門收快遞”時,客服表示:“肯定有人值班,但是萬一人手不夠,可能就不會過來了。”
目前,只有EMS的各種快遞業務還和平時保持一致,不過客服也表示,春節期間人手肯定會少很多,時效上會慢一點,價格上不會有變動。
京東蘇寧不打烊太原還能享受次日達
目前,消費者網購年貨進入高峰期。但是一些依賴第三方物流配送的電商平臺,還是會在春節期間歇業。但是那些有自營物流的電商平臺,紛紛喊出了“春節不打烊”的口號。
京東商城近日公布了“2016年春節運營公告”,在猴年春節期間(2月7日至2月13日),堅持春節“不打烊”的運營政策。公告顯示,對于年貨等普通訂單,包括太原市在內的88個核心城市的消費者可正常下單網購,并享受配送、取件、換新服務;對于電視、冰箱等大件訂單,太原城區范圍內支持正常生產、配送、取件、換新服務。
“太原市市民在春節期間購物最快可以享受次日達。”京東快遞員表示,京東全國倉儲、配送、客服等崗位數萬名員工將在春節期間堅守一線。而蘇寧易購方面也表示,為了保證消費者在春節期間享受到和平時一樣的購物體驗,蘇寧在全國提供“物流不打烊”的服務。
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