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快遞來了，家里沒人收，是放物業、便利店，還是下次送來?最近，我市市民多了一種新選擇——放在“智能云柜”里。

新鮮事：

“智能云柜”亮相小區

就在本月，不少小區市民發現了一件新鮮事——小區里多了一組智能接收快遞的包裹柜。這是什么?12月25日，記者走訪了投放點之一城東新村，一窺“云柜”真容。

在市區城東新村28棟樓下活動室，記者看到“云柜”——一組呈白色的柜體，整體外觀與超市存包柜類似，共分四組柜子，每組有大中小不等的箱型，其中主柜中間嵌有一塊顯示操作屏，有15個柜子;三個副柜各有20個柜子，在柜子兩頭都安裝了攝像頭。

看上面宣傳紙介紹，快遞員使用此柜需注冊賬號。每次使用時，輸入賬號后工具柜門會自動打開，放完物品后在快件信息欄，快遞員要填寫客戶的手機號碼和運單號后，“云柜”系統便會自動向客戶手機號碼發送短信。短信內容為取件驗證碼，用戶取件時輸入自身手機號和驗證碼即可取件。

從物業處，記者了解到此柜是11月剛在小區建設，本月中旬正式投入使用。在記者觀察的短短五分鐘內，已經陸續有十來位市民前來取件。

“您好，快遞已達佟公路，城東新村28棟架空層b柜12箱，取件碼：185908，運單號：*******106，請取件。”前來取件的楊倩向記者展示了她收到的短信內容。

楊倩告訴記者，從12月21日收到第一條取件信息，目前這已經是她用“云柜”取得第7個快遞包裹了。

云柜方：

打通社區快遞最后100米

“云柜”從哪來，記者聯系了工作人員羅丁力進一步了解“云柜”情況。

據了解，“云柜”是具備智能存件、智能取件、遠程監控、信息管理、信息發布等功能的智能包裹柜。

“快遞送件，家里沒人，通常是放代收點、物業或保安室，而這三者共通點就是丟件無人負責。”羅丁力說，“云柜”正是針對這種現象產生，目的是致力規范服務社區快遞事業最后100米。

據介紹，“云柜”的特點是安全、高效和規范。2個攝像頭、24小時監控，系統全程記錄快遞走向，確保了快遞件的安全，而統一地點投放、系統通知等也大大節約了快遞員投件時間和效率，再也不用擔心收件人不在家或者丟件無人負責問題。

據悉，目前市區已經有30多個小區安裝，規劃到年底安裝近100個網點，不僅包括小區也包括商業大廈等地，覆蓋我市主要城區范圍。

12月初，市區共有麗景花園、春歸苑、城東新村、東方大廈、亞龍灣小區、山城名居、敬亭苑7個小區投入運營使用，據“云柜”系統顯示，目前共有30多個快遞員使用，涵蓋我市基本的快遞公司，每個小區每天投件量在50件以上。

大家談：

“智能云柜”是好還是壞

“云柜”這個新生事物，是否真的能使收快遞變成一件簡單的事?運行半個月來，還是要看看市民怎么說。

“挺好的，比放物業或便利店放心多了。”家住亞龍灣小區的趙麗告訴記者，因為在鄉鎮上班白天不在家，以前收快遞會遇到各種麻煩事，像網購水果等，便利店一般拒放，怕水果壞了擔責;而放物業，常常自己下班了，物業也下班了，沒辦法及時拿件。

家住城東新村的張穎也深有同感，她覺得放物業最大的問題就是快件的混亂和易丟。“一大堆快件在那里，有時候你都不知道自己來了幾個件，還發生過別人把我的件拿走的事情。”而百世匯通的快遞員劉志勇也給“云柜”投上了肯定票，“對快遞員而言，節省時間，把快遞統一放在柜子里，不用擔心用戶不在家，也不用滿小區的跑。”

采訪中，不少市民和快遞員對智能云柜這種新生事物給予了肯定，認為以后會規范快遞件的收取，然而叫好聲音中也有質疑聲。

申通的快遞員趙林告訴記者，他在使用中就發生過用戶投訴說找不到件的情況，雖然后來發現是他操作錯誤，虛驚一場。但趙林覺得，“云柜”應該加大在每個小區的宣傳、如何使用等，同時，他也擔心只有75個柜子的“云柜”是否真的能滿足一個小區那么多件的取件量。

對于趙林的疑惑，羅丁力告訴記者，“云柜”會有超時件的提醒，系統會自動設置超48小時未取的件為超時件，在快遞員投件時進行二次提醒。

而對市民關心的“云柜”如何運營、是否收費等問題，羅丁力告訴記者，目前“云柜”使用全部免費，下一步，“云柜”方面將會和市快遞公司建立相應的合作關系。

“‘云柜’作為一個智能快遞接收的新生事物，一個新取件習慣還是希望市民能多理解和接受。”羅丁力說。