發(fā)布時(shí)間:2015-12-08 09:25:23 北京晨報(bào)
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近日,有市民向北京晨報(bào)反映,自己網(wǎng)購(gòu)的物品在11月20日抵達(dá)天天快遞朝陽(yáng)望京南湖網(wǎng)點(diǎn)后,一直沒有被派送。昨日,記者在該快遞網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)看到,現(xiàn)場(chǎng)僅有兩名快遞員在掃描派送包裹。不少市民持快遞單號(hào)前來網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)自取。對(duì)此,該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,因工作較為辛苦,不少快遞員都已辭職,包裹很難準(zhǔn)時(shí)送達(dá),目前已經(jīng)向附近網(wǎng)點(diǎn)求助。
“我11月18日買的手套圍脖,賣家發(fā)的天天快遞,物流信息顯示20日到達(dá)北京,直到現(xiàn)在物流信息也沒更新。”市民劉先生稱,以往賣家使用天天快遞發(fā)貨,到達(dá)北京中轉(zhuǎn)站后“一兩天內(nèi)就能收到,可這次太慢了,打總部客服說快遞當(dāng)天就已經(jīng)送到望京南湖網(wǎng)點(diǎn)”。記者查閱劉先生提供的訂單號(hào)得知,物流信息一直停留在11月20日的狀態(tài):“由北京集散發(fā)出”。
昨日下午,北京晨報(bào)記者來到天天快遞的望京南湖網(wǎng)點(diǎn),院門口正對(duì)一處破舊的庫(kù)房,門前散落著面積六七平方米、高約半米的快遞包裹堆,包裹堵露天擺放,并無任何遮蓋。庫(kù)房?jī)?nèi)地面也堆起大大小小六七個(gè)快遞包裹堆,很難找到下腳的地方,倉(cāng)庫(kù)內(nèi)只有兩名工作人員正對(duì)包裹掃描裝車。“這些日子來找快遞的人太多了,現(xiàn)在這兒已經(jīng)爆倉(cāng)了,干活的都快走光了。”兩名工作人員道。
北京晨報(bào)記者隨后在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)用劉先生的快遞單號(hào)進(jìn)行了物流信息查詢,天天快遞望京南湖網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人查詢后證實(shí),快遞的確在11月20日就已送達(dá)這里,“應(yīng)該在庫(kù)房最里面那堆包裹里,如果不著急的話就等等,東西肯定不會(huì)丟,就是現(xiàn)在人手不夠,送貨的速度會(huì)很慢。”
該負(fù)責(zé)人介紹,因快遞工作過于辛苦,“不少快遞員都已經(jīng)辭職,現(xiàn)在就剩不到10個(gè)人了,頭一天來的快遞都被壓在倉(cāng)庫(kù)里還沒送出去,第二天又會(huì)新到一堆快遞。我們已經(jīng)找了附近快遞公司來幫忙配送”。
對(duì)此,天天快遞有限公司相關(guān)工作人員也表示,天天快遞望京南湖網(wǎng)點(diǎn)的確“存在人手不夠的情況,顧客收貨時(shí)間會(huì)有所延長(zhǎng),對(duì)此給顧客帶來的不便表示歉意”。
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