發布時間:2015-11-19 10:06:40 中國新聞網
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近5萬人享受蘇寧2小時急速達,10萬多人體驗了大家電“送裝一體”服務,雙十一當天全網妥投率達97.8%……這是蘇寧物流的速度。
騎馬穿越大街小巷送快遞,肩扛冰箱翻越大巴山,店長送奶粉到貴州苗寨,鄉鎮覆蓋率達到91.3%……這是蘇寧物流的溫度。
全網妥投率達97.8%,三成顧客門店自提
雙十一大戰剛過,各大電商的比拼焦點就從“銷售”等前臺能力轉移到“物流”等后臺能力上來。從蘇寧公布的雙十一戰報來看,開搶一小時內,蘇寧全國物流倉庫分揀出貨量達30萬件。雙十一當天,蘇寧物流全網妥投率達97.8%,10萬多人享受家電送裝一體服務。
值得注意的是,在本次雙十一期間,在雙線訂單大增358%,線下訂單增長153%的情況下,蘇寧“門店+倉庫”的雙核創新性物流配送模式優勢盡顯,確保了商品在城市和農村地區的快速送達。
在城市,依托于蘇寧線下1600多家門店的優勢,雙十一當天近5萬人享受蘇寧2小時急速達服務,顧客門店自提占比達29.7%。在三四級市場,蘇寧遍布全國的700家直營店充當“最后一公里”的配送先鋒,保證貨物的及時送達。
千軍萬馬送快遞,銜接“最后一公里”
物流作為直接影響用戶體驗、決勝最后一公里的重中之重,一直是蘇寧云商董事長張近東關注的焦點。雙十一前夕,張近東來到蘇寧南京雨花物流基地,親自督戰蘇寧物流的雙十一大考。
張近東說,所有的價格優勢、供應鏈優勢、網絡平臺優勢,最終臨門一腳都要靠物流,而“雙十一”就是亮劍的絕佳機會,要通過“雙十一”這樣的大促節點,讓用戶感受到蘇寧物流的優勢和便捷。
為備戰此次雙十一,蘇寧物流投入了上萬輛快遞車、2萬多名物流員工。僅雙十一當天,蘇寧物流就發出了1300多輛卡班車,總行程繞地球19圈。不僅如此,為了迎戰雙十一物流“洪峰”,蘇寧還發動全國員工利用工作間隙,進行商品的同城配送。
公開資料顯示,蘇寧物流的倉儲面積已經接近500萬平方米,正建成擁有4個航空樞紐、12個自動化分揀中心、660個城市配送中心、10000個快遞點的物流體系。蘇寧已經建成了首屈一指的物流能力,并實現了物流資源的社會化開放和共享。
跋山涉水送快遞,做有溫度的物流
今年雙十一的戰火,不僅從線上燒到了線下,也從城市燒到了農村。蘇寧雙十一當天農村訂單的占比已經達到了26%。在農村電商繁榮發展的同時,也對農村物流的配送也提出了更高的要求。2
今年雙十一的戰火,不僅從線上燒到了線下,也從城市燒到了農村。蘇寧雙十一當天農村訂單的占比已經達到了26%。在農村電商繁榮發展的同時,也對農村物流的配送也提出了更高的要求。
家住貴州省劍河縣岑松鎮南岑村的周女士今年雙十一通過縣里的蘇寧易購直營店為寶寶購買了進口奶粉和紙尿褲。令周女士感到意外的是,12號下午直營店的店長就把貨送到了周女士的家門口。要知道,周女士所在的南岑村隱沒在苗寨大山里面,距離縣城有四五十公里,山路還非常的崎嶇。蘇寧劍河直營店的店長就是先坐了近四十分鐘的大巴車,又走了一個小時的山路才輾轉找到周女士家。周女士說,雖然自己購買的東西價值不高,但蘇寧物流的這份溫度,著實讓她暖心。
雙十一期間,蘇寧物流在比拼速度的同時,“有溫度”的品牌形象也越來越深入人心。快遞員在崎嶇的山路上抬冰箱、背電視的身影,引發了不少網友微博曬圖,為蘇寧物流點贊。
蘇寧遍布全國的700家直營店是農村配送先鋒。此外,在一些較偏遠地區,蘇寧會通過與中國郵政或落地配公司合作的形式,進一步加速渠道的下沉。目前,蘇寧物流區縣覆蓋率達到92.8%,鄉鎮覆蓋率達到91.3%。
作為零售CPU的重要組件,蘇寧物流在實現社會化開放以后,已經在超前布局第四方物流,最大限度地降低物流運行的成本,提高整體物流運營效率。
用蘇寧云商COO侯恩龍的話來說,“未來的電商競爭,誰能把物流成本降到2個點以內,誰就能勝出。”蘇寧顯然已經快人一步地行動起來。
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