發布時間:2015-11-04 09:34:28 億邦動力網
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雙十一迫近,綜合性物流服務企業德邦也正式進入備戰狀態:首次參加雙十一的德邦快遞將為電商賣家和買家提供以大件貨物為主的遞送服務,通過標準化服務改善大件商品配送質量。
據了解,隨著電器等大件商品網購訂單的增加,大件貨物配送問題也日益凸顯:物流供應商服務良莠不齊,因送貨慢、運費貴、破損率高等引發的客戶投訴和糾紛層出不窮。而今年,德邦快遞首戰雙十一,為提高大件貨物遞送服務質量,在配送質量和配送時效兩方面都做出了改善。
今年雙十一期間,德邦“3.60特惠件”將首次以貨物公斤段定位,針對3公斤—60斤的貨物,從計價方式、安全運輸、終端派送和保價服務各方面改善其物流服務。如提供送貨上樓以補充“最后一公里”遞送;執行“免費封箱加固”、“主動潔凈包裝”、“主動提醒開箱驗貨”和“快速理賠”四項標準化服務以保證運送安全等。
此外,德邦對大客戶作出三大承諾:第一、快件不拒收,24小時內系統可追蹤;第二、德邦自有區域限時未到,運費全免;第三、全國各地區均可派送。同時,德邦為重點電商客戶規劃了專門的遞送方案,對貨量預測、線路規劃、車輛安排、走貨跟蹤等多個環節進行了提前部署。相關負責人表示,德邦近日啟動的倉儲與供應鏈業務,也將為其在雙十一期間的服務提供支持,希望能以各方面準備最大程度提高服務時效。
記者了解到,德邦快遞于今年5月進駐阿里集團菜鳥網絡。今年雙十一,德邦憑借菜鳥網絡的平臺正式進軍電商領域,并將持續擴展快遞市場。據介紹,德邦與菜鳥的合作,主要集中在價格體系、電子運單、網絡覆蓋以及返貨四大基礎需求,并針對大中型家電家居、汽車零配件等領域展開了深入的合作。
資料顯示,德邦致力于成為覆蓋零擔、快遞、整車、倉儲供應鏈等多元業務的綜合性物流供應商,堅持標準化管理自營門店與事業合伙人、搭建優選線路,以優化運力成本。截止2015年11月,公司已開設5600多家標準化門店,服務網絡遍及全國,自有營運車輛9600余臺,全國轉運中心總面積超過121萬平方米。
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