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一年一度的“雙11”網(wǎng)購大戰(zhàn)也是一場快遞大戰(zhàn)。選擇哪家快遞讓你的網(wǎng)購更省心？近日，重慶晨報記者也挑選了順豐、郵政EMS、韻達(dá)、圓通、申通、中通、全峰等7家快遞公司，從重慶快遞了7件同樣的包裹到北京同一個地點，進(jìn)行了一次快遞體驗。
　　需要說明的是，此次體驗的目的并不是針對任何一家快遞公司，體驗結(jié)果也不代表這些快遞公司的整體水平。我們希望通過這次快遞體驗，發(fā)現(xiàn)快遞消費中存在的一些問題，幫助快遞公司進(jìn)一步提高快遞服務(wù)的質(zhì)量。我們也更希望消費者能夠在以后使用快遞服務(wù)時，能更有主動權(quán)。
　　【包裹內(nèi)容】
　　1.樂高玩具，內(nèi)有數(shù)十個小零件。記者故意將玩具外包裝拆開，塞入威化和餅干，沒有封口。測試快遞包裝、分揀、派送等過程中，是否會遺漏零件。
　　2.兩根巧克力威化和一包餅干，內(nèi)有兩塊夾心餅干。寄件前，已確認(rèn)威化和餅干均完好。測試快遞分揀、派送過程中，是否有擠壓，暴力分揀包裹等情況。
　　【快遞準(zhǔn)備】
　　重慶晨報記者在10月17日上午11點20分左右，在較場口85號重慶晨報，分別致電7家快遞公司客服電話，稱有玩具和食品要快遞到北京。之后，記者開始記錄全過程，綜合測評開始。
　　【體驗感受】
　　僅就這次體驗來說，重慶至北京順豐最快，韻達(dá)性價比最高。
　　快遞時間：25小時52分。
　　快遞員攬收時間：17日11點51分
　　北京收件時間：18日13點43分
　　郵政
　　EMS
　　順豐
　　速遞
　　快遞時間：25小時53分
　　快遞員攬收時間：17日15點40分
　　北京收件時間：18日17點33分
　　快遞時間：44小時23分
　　快遞員攬收時間：17日15點40分
　　北京收件時間：19日12點03分
　　韻達(dá)
　　速遞
　　申通
　　快遞
　　快遞時間：46小時41分
　　快遞員攬收時間：三次下單無人攬收。記者主動送到便利店快遞攬收點，17日17點57分包裹被攬收。
　　北京收件時間：19日16點38分
　　中通
　　快遞
　　快遞時間：48小時34分
　　快遞員攬收時間：17日15點00分
　　北京收件時間：19日15點34分
　　全峰
　　快遞
　　快遞時間：65小時30分。
　　快遞員攬收時間：第一次被拒，更換攬收地址后，17日16點40分包裹被攬收。
　　北京收件時間：20日10點10分
　　快遞時間：71小時16分
　　快遞員攬收時間：17日16點10分
　　北京收件時間：20日15點26分
　　圓通
　　速遞
　　快遞變“慢遞”慢在了哪里？
　　問題一：因為太忙，拒絕攬收
　　在7家快遞公司中，全峰快遞是唯一一家需要客戶自己聯(lián)系快遞員取件的快遞公司。然而，當(dāng)記者撥通快遞員電話后，卻被告知“沒空收件”，并讓記者自己另外找其他快遞公司。之后，記者將攬收地點改在南坪，另一名快遞員才來攬收包裹。
　　申通快遞快遞員攬收包裹也是一波三折。快遞員17日下午2點左右致電，稱要到報社攬收包裹。記者告知快遞員目前自己不在報社，稍等一會兒。20分鐘后，記者致電快遞員時，快遞員說已經(jīng)下班了。
　　問題二：從攬收到投遞花了一天
　　包裹從快遞員攬收到包裹正式進(jìn)入快遞狀態(tài)，都要經(jīng)歷一段時間，有的快遞公司是2小時左右，有的則超過了24小時。
　　17日下午4點10分，記者按照圓通速遞快遞員的要求，將包裹放在了代收寄快遞的一家皮具店，快遞員承諾會在當(dāng)天去取件。但是，查詢包裹的單號顯示，包裹是在第二天晚上7點25分才被分公司收件。
　　問題三：快遞速度為何相差近三倍
　　對比每個包裹到達(dá)北京同一地點的時間，我們發(fā)現(xiàn)，包裹的快遞速度相差較為明顯，有的相差了近三倍。
　　記者咨詢各家快遞公司了解到，重慶至北京，并不是每家快遞公司都是采用航空運輸，而且有的還在其他地方進(jìn)行中轉(zhuǎn)運輸。比如，圓通速遞經(jīng)過河北濰坊中轉(zhuǎn)，全峰快遞在武漢進(jìn)行了中轉(zhuǎn)。
　　問題四：未當(dāng)面驗收，發(fā)現(xiàn)問題索賠難
　　這次快遞體驗，7個包裹都是收件人當(dāng)面簽收。但是，玩具零件是否遺失，餅干和威化是否損壞，收件人并沒有當(dāng)著快遞員的面檢查。因此，記者事后聯(lián)系多個快遞公司反映威化和餅干損壞的情況時，都以沒有當(dāng)面檢查被拒絕賠償。
　　因此，這次體驗也是給消費者提個醒，在寄快遞時，一定要當(dāng)面和快遞員核對快遞物品并封裝。收快遞時，要當(dāng)面簽收并驗收。