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“秋風起，蟹腳癢”，9月20日，2015中國（蘇州）陽澄湖大閘蟹開捕節暨沙家浜美食節在江蘇常熟沙家浜舉行，這是順豐速運繼2014年之后又一次成為此次美食節的唯一承運商，以“蟹闖天下，一路順豐”的氣勢與沙家浜的美食節形成了完美結合，不僅滿足了游客們的“品蟹”需求，也為蟹商蟹農們打開了窗口。同時，這也預示著今年的陽澄湖大閘蟹正式進入了開捕高峰。

陽澄湖大閘蟹進開捕高峰 順豐冷鏈“從出湖到餐桌”

順豐用態度說話

據悉，作為本次開捕節的協辦單位之一，早在今年8月6日，順豐已在上海舉辦了“蟹闖天下，一路順豐”推介會，正式開啟陽澄湖大閘蟹項目，從市場到營運、從總部到地區，組建專項團隊，策劃與運營2015大閘蟹項目。

順豐作為快遞行業的標桿企業，一直致力于打造“專業、快速、高效、安全”的快遞。而今，隨著社會的發展，人們多樣化的需求，電商的迅猛崛起，大閘蟹作為高品質農產品在電商等各銷售渠道供不應求，順豐也同樣在不斷提升、優化寄遞專業能力，保證供應鏈條的完整性，保障買賣雙方對商品的要求，配合陽澄湖大閘蟹行業協會為廣大蟹農、蟹商打造“蟹產業”快速發展通道。

順豐速運集團首席市場官、集團副總裁李東起先生，也代表順豐在本次開捕節儀式上發表講話并接受媒體采訪，他表示：“順豐將始終以市場為導向，以客戶為中心，積極配合陽澄湖大閘蟹協會、廣大蟹農、蟹商、商業銷售平臺，在包裝、銷售、運輸等各環節提供更加完善、優質的服務。”

順豐用實力說話

據了解，從2009年起，順豐便已基本建立起大閘蟹寄遞的“蘇州標準”，直至2014年，順豐推出大閘蟹專屬快遞服務——大閘蟹專遞，實行優先配載、優先中轉、優先派送、快速理賠，充分保障蟹類快件的配送時效和商品品質，陽澄湖大閘蟹協會代表強調：“這些年，由順豐速運運出陽澄湖的大閘蟹數量，占到總量的95%。”

順豐速運相關負責人則表示，順豐今年得到了陽澄湖大閘蟹協會頒授的“陽澄湖大閘蟹官方指定銷售平臺”稱號，在大閘蟹的全鮮活消費、配送的去中間化服務保障上將更上一層樓；而在承運保障上，順豐速運預判市場增長，延續為承運大閘蟹加大技術投入、資金投入、人員投入，將先進的IT系統與基層經驗相結合，保障大閘蟹產品優質服務。

首先，加大資源投入，擴大服務范圍。在3天時效范圍內，開通順豐現有服務范圍 ，包括大陸地區全境收取，甚至部分偏遠城市，讓更多人吃到陽澄湖大閘蟹；其次，優先中轉。順豐將繼續啟用大閘蟹專用中轉場，最大限度減少中轉環節，全力確保時效達成；第三，優先派送。順豐監控調度中心專門針對大閘蟹快件制定派送優化流程，并設置專用大閘蟹標貼，在派送環節貼有大閘蟹標貼的快件將得到優先配送；第四，專項客服。特別為大閘蟹專遞設立售后專線，理賠事宜專項處理，確保第一時間發現問題、溝通問題、解決問題，以最好的服務回饋客戶。