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天貓叫板京東推次日達(dá) 快遞監(jiān)管是難題

發(fā)布時間:2015-06-15 09:40:39 北京日報

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記者近日獲悉,天貓將從本月16日起正式啟用次日達(dá)快遞服務(wù)。根據(jù)天貓新增的《天貓次日達(dá)服務(wù)規(guī)范》顯示,對于帶有“次日達(dá)”標(biāo)識或字樣的商品,商家將在次日23:59:59前為用戶送達(dá)該商品,也就是說,在天貓上盡情“買買買”的你,以后第二天就能收到貨了。
  據(jù)了解,在這項拼物流的服務(wù)中,天貓最強勁的對手就是京東。京東從自建物流開始就已逐漸實現(xiàn)了自營商品次日達(dá)服務(wù),要早于天貓。而早在2010年4月的時候,就已正式推出了“211限時達(dá)”服務(wù),即每天11點前下訂單,下午送達(dá);23點前下訂單,次日上午送達(dá)。
  盡管天貓平臺上的快遞公司很多,諸如申通、中通、韻達(dá)、天天快遞等,但物流速度普遍較慢。隨著網(wǎng)購消費者對物流速度要求的提高,快遞送得太慢常會引起網(wǎng)購消費者的吐槽和不滿。因此國內(nèi)電商平臺提升快遞服務(wù)的品質(zhì)已經(jīng)迫在眉睫,其中就包括快遞的效率問題。
  業(yè)內(nèi)人士分析,通過即將開展的次日達(dá)服務(wù),天貓將給京東造成一定的壓力,而京東一直引以為傲的自營服務(wù)恐將遭到天貓的威脅。不過也有市場聲音認(rèn)為,天貓即將推出的次日達(dá)服務(wù),范圍非常小,且還有諸多限制,例如:不能更改收貨地址,不能聯(lián)系不上、無人代收等。
  此外,由于天貓上的快遞公司太多,阿里又沒有自己的物流設(shè)施,因此很難監(jiān)管那些快遞公司,特別是一些小快遞公司。不管是快遞員的從業(yè)素質(zhì),還是物流的操作過程,都有待提高。

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