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博鰲亞洲論壇2015年年會(huì)于3月26日-29日在海南博鰲舉行。作為該論壇的指定航空承運(yùn)人，天津航空于3月26日零時(shí)至4月1日24時(shí)全面啟動(dòng)論壇航空運(yùn)輸保障工作。截至4月1日24:00，天津航空共保障海口、三亞兩地的進(jìn)出港航班190余班，順暢完成本次論壇的航空運(yùn)輸任務(wù)。

安全正點(diǎn)保障論壇航班

據(jù)悉，作為在海口、三亞兩地同時(shí)設(shè)立運(yùn)行保障基地的航空公司，論壇期間天津航空在海南地區(qū)共投放9架運(yùn)力。為確保航班正常運(yùn)行，天津航空增加對飛機(jī)狀態(tài)檢查頻率，確保在飛航空器狀態(tài)穩(wěn)定可靠。同時(shí)，增補(bǔ)海口、三亞兩地機(jī)組、乘務(wù)組的備份數(shù)量，增派航務(wù)人員前往兩地協(xié)助進(jìn)行航班保障，并于每天航班運(yùn)行結(jié)束后召開航班保障總結(jié)會(huì)議，通過多種手段，最終將天津航空航班平均延誤時(shí)間控制在15分鐘以內(nèi)。

在客艙安全方面，天津航空按照重大事件保障原則，提高客艙勤務(wù)派遣等級(jí)，配備精干安全員保障航班。“論壇期間，針對往返海口、三亞的航班，我們執(zhí)行了二級(jí)勤務(wù)派遣，同時(shí)加強(qiáng)了加強(qiáng)了對重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重點(diǎn)旅客的關(guān)注，”一名天津航空安全員這樣告訴記者。

周到細(xì)致服務(wù)中外旅客

對于此次博鰲亞洲論壇，天津航空為中外旅客量身定做，提供了精致貼心的機(jī)上服務(wù)和產(chǎn)品。“不管旅客來自何處，我們都致力于為其提供輕松、便捷、舒適的旅行體驗(yàn)。”天津航空一名乘務(wù)長員如是說。

據(jù)了解，天津航空客艙服務(wù)部早在3月中旬便開始了論壇保障的準(zhǔn)備工作，提前安排形象氣質(zhì)佳、保障經(jīng)驗(yàn)豐富、服務(wù)水平高的乘務(wù)組保障論壇期間所涉及航班。結(jié)合博鰲論壇召開情況，客艙服務(wù)部還制定了有針對性的機(jī)上廣播詞，同時(shí)仔細(xì)挑選機(jī)上閱讀資料，配備符合旅客喜好的機(jī)上讀物。在航空餐食方面，天津航空在重點(diǎn)航線上推出了10余款具有中國特色的地方美食，讓與會(huì)嘉賓能夠在萬米高空品嘗到各地特色風(fēng)味美食。

據(jù)悉，天津航空自2009年成立至今，保持了良好的安全記錄，其服務(wù)品質(zhì)也贏得了廣大旅客和民航業(yè)內(nèi)的一致認(rèn)可。本次博鰲論壇保障，天津航空通過優(yōu)質(zhì)的航空服務(wù)保障，向各界展示天津航空“輕松、便捷”的服務(wù)理念和“Skytrax四星航空”的良好形象。