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多家店因快遞矛盾停業 6000余包裹仍在“轉運”

發布時間:2015-04-03 09:09:03 快遞

市民劉先生反映,他從網店購買了一臺相機,相機3月26日從上海浦東發貨,3月28日凌晨送到天津中轉部,可至今也沒送到劉先生手中。他查詢發現,包裹一直處于“由天津中轉部發往天津北辰雙口公司”狀態。申通快遞回復,申通北辰的多家加盟店停業,無法送件。劉先生對此表示不滿。

昨天9:30,記者與劉先生來到北辰區西平道附近的申通快遞雙口營業部,看到營業部鎖著卷簾門,卷簾門上貼有一張寫著“停業整頓”的白紙。劉先生按照卷簾門上的電話號碼,撥通了申通快遞雙口營業部工作人員朱先生的電話,他說他所經營的申通快遞經營部是以加盟方式,與申通天津公司簽訂加盟合同的,由于近一段時間對加盟店的政策每隔幾個月就要調整,加盟費大幅上調,這讓他經營的申通雙口經營部以及附近的瑞景、天穆和雙街的4個加盟店吃不消,幾經協商也沒能就此問題達成一致,他們只得停業。

隨后,記者通過電話與天津申通公司進行核實,工作人員表示,申通北辰區雙口、瑞景、天穆和雙街4個加盟店在經營上與總部產生問題,目前有6000余件快件被4家加盟店取走但未派送,目前申通天津公司正與加盟商協商,爭取盡早將快件取回并送到收件人手中。

市郵政管理局工作人員向記者表示,根據《快遞市場管理辦法》規定,“在快遞服務過程中,快件延誤、丟失、損毀和內件不符的,經營快遞業務的企業應當按照與用戶的約定,依法予以賠償”,市民如有遇到快遞延誤等問題,可向市郵政管理局熱線12305舉報投訴。

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