快遞業(yè)刮起“加密”風：能多大程度保護個人信息存疑
發(fā)布時間：2017-10-27 09:51:36 法治周末
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所謂“加密面單”，是指面單上不完整顯示收件人的信息，而是通過技術(shù)手段將用戶的手機號、姓名和地址等信息做加密處理，快遞員通過公司自主研發(fā)的App，直接撥號聯(lián)系到收件用戶。
今年5月17日，順豐首度對外披露已展開試點的“豐密面單”。10月13日，“豐密面單”正式上線。
據(jù)悉，“豐密面單”不僅可對姓名、電話等敏感字段進行隱藏，并且客戶的地址信息也會由編碼代替，從而在快遞面單上完全實現(xiàn)個人信息加密化，讓個人信息不再隨著快遞包裹裸奔。
而在使用“豐密面單”后，大家收發(fā)順豐快遞的步驟為：順豐收派員通過手持終端的“一鍵呼叫”功能聯(lián)系客戶，客戶接收到的將是統(tǒng)一的95338××××專屬電話。
如果客戶拒接或錯過電話時，可直接回撥此電話找到相應(yīng)的收派員，相當于是雙向隱藏電話號碼，客戶收件時則使用“電子簽收”功能直接在手持終端上簽收。
其實，在快遞行業(yè)推出加密面單的企業(yè)，順豐并非首家。今年年初，圓通速遞率先研發(fā)推出“隱形面單”；5月中旬，菜鳥網(wǎng)絡(luò)聯(lián)手EMS、百世快遞、中通快遞、申通快遞等，共同推動使用“隱私面單”，將面單上用戶電話號碼的中間四位用符號*代替。
京東則從去年開始試行“微笑面單”，包裹生成時用技術(shù)手段部分隱藏用戶的姓名和手機號信息，隱藏的部分以萌萌的笑臉代替，以達到保護用戶隱私的作用。
雖然加密面單能為用戶的隱私增加一把安全鎖，但有調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前國內(nèi)加密面單的普及率僅20%。
業(yè)內(nèi)人士分析，造成低普及率的原因，一方面是技術(shù)推廣不到位；另一方面是由于使用加密免單必須通過手機下單，這對一些中老年人來說非常麻煩，認為加密面單增加了人們額外的負擔。因此，加密免單若想在全行業(yè)推行，必須提升用戶體驗，解決用戶痛點。
那么快遞行業(yè)推出加密免單，又能在多大程度上保護用戶個人信息呢？加密免單是否存在被破解的情況？
深圳市有德者科技有限公司林奕彬告訴法治周末記者，加密面單讓用戶的個人信息不再“裸奔”，從用戶端給個人信息加了一把安全鎖。
“我預(yù)計如果加密免單在全行業(yè)推行的話，即使是快遞員的手持終端也只能讀出特定片區(qū)的快遞面單信息。如果仍然存在快遞面單被倒賣的情況，除非倒賣者入侵存儲快遞信息的數(shù)據(jù)庫，或者獲得所有快遞片區(qū)的手持終端，否則根本不可能像以前那樣輕易獲得用戶的個人信息。”林奕彬說。
中國快遞協(xié)會原副秘書長邵鐘林曾對媒體指出，推出隱私面單是各大快遞公司的自主、自愿行為，并非由某一家號召，除了隱私面單，對快遞公司內(nèi)部來說，還要防止數(shù)據(jù)庫里的數(shù)據(jù)外泄、在技術(shù)層面上防止黑客入侵等。
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