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近日，國務院法制辦就《快遞暫行條例（征求意見稿）》公開征求意見。從全國消協系統收到的約300條消費者所提修改意見看，關注集中的前五位分別是快件延誤、丟失、損毀的賠償問題；快遞企業義務及民事責任；貴重物品、保價和保險問題；行政監管及處罰；簽收問題。

對于保價，意見稿規定，經營快遞業務的企業在寄件人填寫快遞運單前，應當提醒其閱讀快遞運單的服務合同條款，告知相關保價規則和保險服務項目。寄件人交寄貴重物品的，應當事先聲明；經營快遞業務的企業可以要求寄件人對貴重物品予以保價。對此，不少消費者認為，安全送達是快遞企業的應盡義務，要求寄件人對貴重物品進行保價，會增加消費者負擔。陜西、甘肅消協建議，快遞企業未盡到合同條款、快件保價的提醒義務或者其他應盡告知義務的，應當承擔全部責任，并賠償消費者損失。

快件被冒領、被私拆，個人信息被出售、被泄露，這些是消費者常常遭遇的權益痛點，迫切需要相關法律予以維護。有消費者建議，加大對快遞企業不法行為的懲處力度。安徽消協認為，通過從業禁入加強管理，并建議增加“快遞從業人員有本條行為的，5年內不得從事快遞行業”。