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近日，國務院法制辦就《快遞暫行條例（征求意見稿）》公開征求意見。從全國消協(xié)系統(tǒng)收到的約300條消費者所提修改意見看，關注集中的前五位分別是快件延誤、丟失、損毀的賠償問題；快遞企業(yè)義務及民事責任；貴重物品、保價和保險問題；行政監(jiān)管及處罰；簽收問題。

對于保價，意見稿規(guī)定，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)在寄件人填寫快遞運單前，應當提醒其閱讀快遞運單的服務合同條款，告知相關保價規(guī)則和保險服務項目。寄件人交寄貴重物品的，應當事先聲明；經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)可以要求寄件人對貴重物品予以保價。對此，不少消費者認為，安全送達是快遞企業(yè)的應盡義務，要求寄件人對貴重物品進行保價，會增加消費者負擔。陜西、甘肅消協(xié)建議，快遞企業(yè)未盡到合同條款、快件保價的提醒義務或者其他應盡告知義務的，應當承擔全部責任，并賠償消費者損失。

快件被冒領、被私拆，個人信息被出售、被泄露，這些是消費者常常遭遇的權益痛點，迫切需要相關法律予以維護。有消費者建議，加大對快遞企業(yè)不法行為的懲處力度。安徽消協(xié)認為，通過從業(yè)禁入加強管理，并建議增加“快遞從業(yè)人員有本條行為的，5年內(nèi)不得從事快遞行業(yè)”。