中通快遞增開多條高鐵線路 讓“優鮮送”服務“加速度”
發布時間：2017-08-23 09:02:36 中華人民共和國國家郵政局
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近期，中通快遞集團“優鮮送”服務又開通了從云南昆明至北京、上海兩地的高鐵運輸線路，加上此前開通的昆明至廣東、廣西、湖南、湖北、江西、貴陽，中通“優鮮送”牽手高鐵，路線達到了8條。
中通快遞集團云南省管理中心相關負責人表示，公司已將航空業務拓展到云南省內12個地州機場。為保證時效，滿足不同顧客需求，公司與高鐵站達成合作，增開多條高鐵直達線路；在短撥運輸環節還增開多輛冷鏈車，以及在香格里拉機場、麗江機場、昆明機場設有專用冷庫，保障松茸等產品的時鮮性。
為了能把松茸等野生菌類產品在保鮮期內送到客戶手中，中通快遞集團云南省管理中心在云南最大的野生菌交易市場設立快遞網點，客戶采購后，經過快遞員專業打包后運輸至機場或高鐵站，保證以最快時效、安全地送至消費者的餐桌。
據悉，今年4月起，中通“優鮮送”服務已在全國網點實施。“優鮮送”的發件量從最初的一天幾十件，到現在高峰期一天發件量上萬件。在今年5月至6月櫻桃季配送中，中通在干線運輸中采用了冷鏈車，中通的發件量達到近百萬件，很多客戶選擇了“優鮮送”服務。此外，今年6月楊梅配送季，中通“優鮮送”服務的市場份額也在快速提高。
據了解，“優鮮送”服務于2016年推出，貼有“優鮮送”面單的快件在收、轉、運、派各個環節都享受優先權，各轉運中心、網點必須輕拿輕放并優先安排派送。如果上午到網點的快件，要求網點下午2點前派完，下午到網點的快件要求當天派送完；出現異常情況，或顧客要求更短時效，中轉中心可根據客戶需求直送客戶手中。
“優鮮送”快件必須本人或指定的代簽人簽收，該類快件周末及節假日保持“正常派送”，無法送達需通知問題件，確保生鮮品質得到充分保障；為保障客戶的權益最大化，中通快遞還圍繞“優鮮送”快件特別制定了仲裁條例及問題件處理方案。
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