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在這個(gè)信息爆炸的世界里，“忘事”成為快節(jié)奏生活的都市白領(lǐng)們普遍的癥候。7月27日，在北京798藝術(shù)中心，國(guó)內(nèi)最大的同城速遞平臺(tái)達(dá)達(dá)舉辦了一場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)涂鴉主題活動(dòng)，直擊當(dāng)下快節(jié)奏生活帶來的“痛點(diǎn)”，1小時(shí)內(nèi)送到的同城速遞將逐步成為市民生活中的“救急良藥”。

包括《大話西游之愛你一萬年》里王蒙的扮演者姜彭、同道大叔、胡辛束、番茄市長(zhǎng)、西爾扎提、張怡暢等在內(nèi)的眾多藝人、網(wǎng)紅、意見領(lǐng)袖、知名媒體人均參與了這次活動(dòng)，分享各自在工作生活中因?yàn)橥源蠖鲷艿碾y忘回憶。“每次走出門，都感覺陽光太刺眼。原來是我忘了我的頭套”、“18歲那年忘帶準(zhǔn)考證，不然現(xiàn)在就是清華少年”、“起個(gè)大早去上班，嗷嗷開心地唱了一路，驚覺電腦沒帶”……幽默的吐槽讓參觀者會(huì)心一笑。

此次活動(dòng)的主辦方達(dá)達(dá)的負(fù)責(zé)人表示，之所以舉辦這次涂鴉墻活動(dòng)，是因?yàn)榭旃?jié)奏的城市生活里，都市白領(lǐng)們常常分身乏術(shù)，有很多及時(shí)送達(dá)的緊迫需求。比如說，涂鴉中吐槽的“丟三落四”，就是一個(gè)生活“痛點(diǎn)”。像這樣的生活“痛點(diǎn)”還有不少：需要迅速送到的合同可以用達(dá)達(dá)“加急”，做好的美味菜品可以用達(dá)達(dá)分享，情侶的驚喜小禮物也能用達(dá)達(dá)送到。由“懶人經(jīng)濟(jì)”催生而出的同城即時(shí)配送正在從最初的外賣市場(chǎng)延伸到文件、證件、果蔬、鮮花、電子產(chǎn)品和生活用品等多元領(lǐng)域。

“今年高考期間，不少達(dá)達(dá)就接到了考生家長(zhǎng)要求寄送考試工具的同城速遞訂單，甚至有一位達(dá)達(dá)小哥因?yàn)閹椭忌皶r(shí)取得準(zhǔn)考證，被考上名校的學(xué)生稱為改變?nèi)松壽E的恩人。”該達(dá)達(dá)負(fù)責(zé)人說。
 

隨著新中產(chǎn)階級(jí)崛起帶來的消費(fèi)升級(jí)，人們對(duì)更便捷更快速的配送服務(wù)體驗(yàn)有了更高的支付意愿。而作為當(dāng)下共享經(jīng)濟(jì)在物流領(lǐng)域里的代表企業(yè)，達(dá)達(dá)的“同城速遞”業(yè)務(wù)憑借比傳統(tǒng)快遞更加高效和快速的服務(wù)滿足了當(dāng)前消費(fèi)者的需求，走入人們的視野。達(dá)達(dá)以基于移動(dòng)端的共享物流，在保證1小時(shí)送達(dá)的基礎(chǔ)上，降低了物流成本，讓同城速遞成為了解決生活“痛點(diǎn)”的一大利器。

巨大的需求之下，“同城速遞”無疑已經(jīng)成為目前物流領(lǐng)域最具潛能的新戰(zhàn)場(chǎng)。國(guó)家郵政數(shù)據(jù)顯示，同城速遞是物流業(yè)增速最快的子行業(yè)，未來五年將保持30%的增速，預(yù)計(jì)2020年市場(chǎng)規(guī)模將超2000億元。2016年前三季度，同城速遞業(yè)務(wù)量突破13.6億件。但同時(shí)，同城速遞也面臨著服務(wù)缺乏規(guī)范、缺少有影響力的品牌等問題。

作為國(guó)內(nèi)目前最大的同城速遞平臺(tái)，達(dá)達(dá)自今年初以來就不斷從App、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)方面優(yōu)化服務(wù)能力，將服務(wù)對(duì)象從原本的商戶擴(kuò)展到了所有需要快速寄送同城物品的普通人。據(jù)悉，目前達(dá)達(dá)用戶已經(jīng)能夠享受到15分鐘上門取件、1小時(shí)送達(dá)、7X24小時(shí)的全天候服務(wù)。并且，在大數(shù)據(jù)和彈性獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的共同調(diào)配下，保證了運(yùn)力在任何情況下都可以實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)、快速完成配送。

而在配送員的管理上，達(dá)達(dá)也做到了精益求精。據(jù)了解，為了保證整體服務(wù)質(zhì)量，達(dá)達(dá)從配送員選拔和服務(wù)追蹤層面實(shí)施了“5個(gè)100%”標(biāo)準(zhǔn)：100%配送員實(shí)名認(rèn)證、100%零案底調(diào)查、100%通過線上線下培訓(xùn)和考試、100%訂單實(shí)時(shí)追蹤、100%專業(yè)配送裝備覆蓋。

高效的配送速度和高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量，使得達(dá)達(dá)的個(gè)人用戶業(yè)務(wù)獲得了飛速增長(zhǎng)，用戶好評(píng)度超過了99.7%。

市場(chǎng)有痛點(diǎn)，達(dá)達(dá)有“良藥”。通過這次與新一代年輕用戶群體進(jìn)行深入的對(duì)話，達(dá)達(dá)得到了用戶對(duì)于同城速遞需求的的積極響應(yīng)。可以想象，隨著達(dá)達(dá)將長(zhǎng)久以來服務(wù)海量B端優(yōu)質(zhì)商戶建立起來的高效率配送速度和高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量帶到C端市場(chǎng)，必然能引領(lǐng)同城速遞行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展和規(guī)范，不斷提高用戶體驗(yàn)，從根本上解決同城即時(shí)物流配送需求，讓城市生活更加安心無憂。