快遞江湖紛爭背后 菜鳥曾封殺順豐因其沒用阿里云
發布時間：2017-07-07 10:00:28 中國電子商務物流服務網
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掌握了圍繞物流行業建立的大數據，無異于搶到物流數據的控制權，對以數據為核心競爭力的快遞業來說，顯然這是“兵家必爭之地”。
近日，以順豐宣布關閉對物流平臺菜鳥的數據接口為起點，一場圍繞菜鳥與順豐之間的“戰爭”悄無聲息地打響了。
雙方幾度就關閉數據接口一事通過微博等形式發表了各自的觀點。菜鳥稱，在此事發生前，為了保護消費者隱私、電話信息安全，菜鳥根據安全團隊的建議，正在對全網物流數據進行信息安全升級，而順豐及豐巢基于各種原因并不配合。順豐表示，菜鳥要求豐巢提供與其無關的客戶隱私數據，基于“客戶第一”的原則，拒絕了這一不合理要求。
雙方的爭執最終在國家郵政局的介入調停下告一段落，此后雙方的業務和數據傳輸都得到恢復。此事雖暫告一段落，但由此引發的關于“快遞行業已進入拼‘數據’時代”的探討并未就此終止。
“叫板者”順豐
菜鳥與順豐的糾紛起于6月1日，菜鳥網絡官方微博發布“關于順豐暫停物流數據接口的聲明”，聲明中稱5月31日晚上6點，接到順豐發來的數據接口暫停告知，此后6月1日凌晨，順豐關閉了自提柜的數據信息回傳；6月1日中午，順豐又進一步關閉了整個淘寶平臺物流信息的回傳。
此份聲明中還指出，此前為保護消費者隱私、電話信息安全，菜鳥根據安全團隊的建議正在對全網物流數據進行信息安全升級，但順豐及豐巢等出于各種原因并不配合。
對于菜鳥的聲明，順豐方面則回應稱，菜鳥于5月從自身商業利益出發，要求順豐旗下的快遞柜系統豐巢提供與其無關的客戶隱私數據，此類信息隸屬于客戶，豐巢本著“客戶第一”的原則，拒絕這一不合理要求。菜鳥隨后單方面于6月1日切斷豐巢信息接口。在聲明中，順豐還呼吁其他快遞公司警惕菜鳥無底線染指快遞公司核心數據的行為。
“這場糾紛其實也體現了以順豐為首的物流公司，不愿意為菜鳥提供無償反饋數據的反抗。”資深互聯網分析師于斌在接受《法人》記者采訪時表示，雖然此后菜鳥方面馬上發布了聲明回應，并表示自己是整個物流行業的合作伙伴而不是競爭者，但對用戶和業務根基并不完全依賴于淘寶業務的順豐來說，通過集合多方信息搭建平臺、利用協同效應來提高行業效率這樣的說法，并不具備充分的說服力。
對于順豐就數據問題率先對菜鳥發難的原因，中研普華研究員郭宗毅在接受《法人》記者采訪時表示，順豐主要以商務快遞與中高端電商快遞為主，與以經濟型電商快遞為主的“四通一達”有顯著差別。根據相關數據顯示，目前“三通一達”有70%的訂單都來自于電商平臺，其中絕大多數來自阿里系，而順豐不是阿里電商平臺大多數賣家選用的主流快遞，順豐來自阿里平臺的訂單只占20%左右。
“順豐并不依賴于阿里，但阿里平臺下的許多中高端商品賣家，卻依賴于順豐提供的快遞服務。”郭宗毅說。
此外，雙方糾紛的焦點其實是“大數據”，并非僅僅是用戶信息安全。而數據一旦被掌握，快遞公司將陷入被動。因為掌握了圍繞物流行業建立的大數據，無異于搶到物流數據的控制權，作為以數據為核心競爭力的快遞業來說，顯然這是“兵家必爭之地”。
從合作到反目
公開資料顯示，菜鳥網絡的眾多股東中，阿里出資21.5億元占股43%，銀泰集團出資16億元占32%，復星集團和富春物流分別出資5億元各占10%，而順豐和“三通一達”各出資5000萬元，占股1%。
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