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毋庸置疑，快遞實(shí)名制的推行，一方面有利于信息的對(duì)稱和查詢方便，為收件人提供更快捷更方便的服務(wù)，讓真正的用戶享受真正的服務(wù)，另一方面可以有效防止類似“毒快遞”、“爆炸快遞”等威脅社會(huì)安全的事件發(fā)生，從源頭上將不安全因素排除在外，使得那些想利用快遞流程漏洞渾水摸魚者則無(wú)計(jì)可施。從而將在寄件人和收件人之間架起一道防火墻，讓有毒有害的危險(xiǎn)快遞阻遏在第一道關(guān)卡。

然而，好政策遇冷，必有蹊蹺。究其原因，并不復(fù)雜，在實(shí)際操作中，根據(jù)《快遞安全生產(chǎn)操作規(guī)范》，收寄快遞除了必須出示本人身份證等有效證件、經(jīng)快遞員檢查驗(yàn)視外，還需登記個(gè)人有效信息。這就造成各方對(duì)此都有所戒備：快遞員則擔(dān)心攬件時(shí)間增加、按件提成的收入減少，而快遞企業(yè)則擔(dān)心此舉會(huì)導(dǎo)致客戶流失，出于“省事省時(shí)間”，實(shí)名被忽略也就“順理成章”了；民眾擔(dān)心其會(huì)泄露隱私，出于安全考慮不愿出具身份證，亦在情理之中。

擔(dān)心信息泄露的背后從根本上說(shuō)折射出當(dāng)下誠(chéng)信缺失的刺目現(xiàn)狀。客戶信息被泄露、被倒賣的情況并不鮮見(jiàn)。有關(guān)調(diào)查顯示，78.2%的網(wǎng)民個(gè)人身份信息被泄露過(guò)，其中82.3%的網(wǎng)民親身感受到了個(gè)人信息泄露給日常生活造成的影響，使得幾乎所有人都已經(jīng)自覺(jué)或不自覺(jué)地陷入了一種“信任困境”。

解鈴還須系鈴人，重塑彼此之間的信任，快遞公司當(dāng)首當(dāng)其沖，服務(wù)上多一份誠(chéng)信，多一份真誠(chéng)，多一份信譽(yù)，快遞服務(wù)誠(chéng)信跟上了，用誠(chéng)信去引航快遞業(yè)的發(fā)展，贏得用戶的信任和支持，實(shí)名自然而然會(huì)成為一種態(tài)勢(shì)，一種規(guī)則“落地”，反過(guò)來(lái)就能更好的推動(dòng)快遞服務(wù)業(yè)的發(fā)展。

解決實(shí)名制遇冷的“信任困境”，政府要擔(dān)負(fù)“第一責(zé)任”。完善制度、健全法律，建立監(jiān)管機(jī)制，強(qiáng)化違規(guī)處罰，讓民眾有規(guī)可循，讓不誠(chéng)信者無(wú)所遁形。從根本上解救信任危機(jī)，才能讓快遞實(shí)名制早日真正落地生根。